وسائل الدفع الالكتروني بين توقعات العملاء والقيمة المدركة للخدمة دراسة ميدانية على عملاء المصارف التجارية

اولاً الكتب

1- الاطرش، الطاهر(2003) تقنيات البنوك، ديوان المطبوعات الجامعية، الجزائر

2- الحسن، محمد حسين (2011) الادارة الالكترونية، مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع، عمان

3- الشافعي، نادر عبدالعزيز (2007) المصارف والنقود الالكترونية، المؤسسة الحديثة للكتاب، طرابلس.

4- الطائي، محمد عبدالحسين (2010) التجارة الالكترونية المستقبل الواعد للاجيال القادمة، دار الثقافة للنشر، عمان

5- المغربي، محمد الفاتح (2016) التجارة الالكترونية، دار الجنان للنشر، عمان.

6- النجداوي، محمد زياد والطالب، غسان سالم (2024) التكنولوجيا المالية في المصارف الاسلامية وتطبيقاتها، دار اليازوري للنشر، عمان.

7- ذكرى، عبدالرزاق (2010) التنظيم القانوني للبنوك الالكترونية، الدار الجامعية الجديدة للنشر، الاسكندرية

8- زيتوني، عبدالقادر ( 2023) ادوات وتقنيات التمويل البنكي، دار اليازوري للنشر،عمان

9- شحاته، سامية سمير (2011) مدى فعالية صدق المحكمين بالمقارنة بأنواع الصدق الأخرى دراسة تحليلية، الهيئة المصرية العامة للكتاب، القاهرة.

10- شافي، نادر عبدالعزيز (2007) المصارف والنقود الالكترونية، المؤسسة الحديثة للكتاب، لبنان

11- شاهين،محمد عبدالله (2017 ) التجارة الإلكترونية العربية بين التحديات وفرص النمو.دار حميثرا للنشر،القاهرة، مصر

12- عوض، عباس محمود ( 1998) القياس النفسي بين النظري والتطبيق، دار المعرفة الجامعية الإسكندرية.

13- علام، صلاح الدين محمود (2000) القياس والتقويم التربوي والنفسي، الطبعة الأولى دار لفكر العريب، القاهرة.

14- غنيم، محمد عبد السلام (2004) مبادئ القياس والتقويم النفسي والتربوي، جامعة حلوان.

15- كافي، مصطفى يوسف (2013) النقود والبنوك الالكترونية في ظل التقنيات الحديثة، دار المناهل للنشر، عمان

16- كافي، هبة مصطفي (2017) التجارة الالكترونية، الفا للمطبوعات والنشر، الجزائر

17- لبيب، ابراهيم احمد (2009) الدفع بالنقود الالكترونية. الماهية والتنظيم القانوني، الدار الجامعية للنشر، الاسكندرية

18- الطائي، يوسف حجيم والعبادي، هاشم فوزي (2008) إدارة علاقات الزبون، مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع، عمان.

المجلات العلمية

1- اسماعيل، شاكر تركي، "التسويق المصري الالكتروني والميزه التنافسيه للمصارف الاردنية" مجله العلوم الانسانيه جامعة فيلادلفيا، م(7) ع (45) 2010

2- جاب الله، عزة سالم (2024) مدى جدوى وسائل الدفع الالكتروني كبديل للسيولة النقدية في ظل ازمة السيولة في ليبيا،مجلة دراسات في الاقتصاد والتجارة،المجلد (43) العدد (1) جامعة بنغازي

3- دنف، احمد احمد ودنف، محمود احمد (2018) واقع استخدام وسائل الدفع الإلكترونية في الاقتصاد الليبي ودورها في معالجة أزمة السيولة النقدية، مجلة كلية الاقتصاد جامعة طرابلس، طرابلس

4- سملالي، محمد مختار وبحري، عبدالله (2021) واقع وسائل الدفع الالكتروني ضمن السياسة النقدية للجزائر، مجلة اقتصاديات الاعمال والتجارة، مجلد (6) العدد (2) الجزائر.

5- شبر، رونق كاظم حسين، " دور القيمه المدركه جوده الخدمه والسعر الصوره الذهنيه في تعزيز ولاء الزبون" دراسه تطبيقيه التجاريه العامله في محافظه الديوانيه، مجله القادسيه للعلوم الاداريه والاقتصاديه، م (16) ع ( 2 ) 2014

6- علي عبدالله شاهين : نظم الدفع الالكترونية ،مخاطرها ووسائل الرقابة عليها، مجلة جامعة الازهر غزة ، سلسلة العلوم الانسانية ، 2010 ، المجلد 12 .

7- غلاء،ابوبكر محمد والدالي، محمود محمد واعليجة، معمر جمال (2022) نظم الدفع الإلكتروني وأثرها في تحسين الأداء للمصارف التجارية الليبية،دراسة حالة ، مجلة المنتذى الاكاديمي، الجامعة الاسمرية الاسلامية، المجلد (6 ) العدد ( 1 ) زليتن.

رسائل واطروحات علمية

1- بوزيتونة، رابح نصر الدين (2022) دور وسائل الدفع الإلكتروني في تطوير وعصرنة الخدمات البنكية،رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة جيجل، الجزائر

2- جودي، نبيل، و صبحي، زكرياء (2022) دور أنظمة الدفع الإلكتروني في تحسين المعاملات المصرفية، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة قاصدي مرباح - ورقلة، الجزائر.