دور الخدمات الإلكترونية في تعزيز المحاسبة الاجتماعية بمكاتب الضمان الاجتماعي الليبي مكتب الزاوية أنموذجًا
DOI:
https://doi.org/10.65405/14e57r10الكلمات المفتاحية:
الخدمات الإلكترونية، المحاسبة الاجتماعية، الضمان الاجتماعي، التحول الرقميالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور الخدمات الإلكترونية في تعزيز المحاسبة الاجتماعية بمكاتب الضمان الاجتماعي الليبية، من خلال دراسة ميدانية على مكتبي الضمان الاجتماعي بصرمان والزاوية.
واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداةً لجمع البيانات وتحليلها باستخدام برنامج (SPSS). وأظهرت النتائج وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية للخدمات الإلكترونية في تعزيز المحاسبة الاجتماعية بأبعادها المختلفة، والمتمثلة في الشفافية، والمسـاءلة، وجودة الخدمات، والكفاءة والفعالية، ورضا المستفيدين.
كما أوضحت النتائج أن مستوى تطبيق الخدمات الإلكترونية جاء مرتفعًا، مما يعكس دورها في تحسين الأداء المؤسسي وتطوير الخدمات الاجتماعية.
وأوصت الدراسة بضرورة تطوير البنية التحتية الرقمية، وتحديث الأنظمة الإلكترونية، وتعزيز برامج التدريب، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
التنزيلات
المراجع
1. سالمة، مفتاح (2026). الثقافة التنظيمية وتأثيرها على تطبيق الإدارة الإلكترونية من وجهة نظر موظفي صندوق الضمان الاجتماعي في فرع شرق بنغازي.مجلة دراسات في الاقتصاد والتجارة، 43(2). https://doi.org/10.37376/deb.v43i2.7464
2. الشبيلي، أحمد عطية؛ الجراي، أشرف شعبان؛ وآخرون. (2025). أثر التحول الرقمي في المؤسسات الحكومية على إدارة أرشيفها: دراسة حالة على صندوق الضمان الاجتماعي ببلدية الخمس. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية. https://www.hnjournal.net/ar/6-4-3/
3. الماوي، فاطمة؛ محمود، فرج. (2025). واقع تطبيق الإدارة الإلكترونية في مؤسسة الضمان الاجتماعي بمدينة البيضاء (دراسة حالة). مجلة المختار للعلوم الإنسانية, 43(2). https://doi.org/10.54172/0egr9226
4. نور الدين، شادى، و محتدي، عثمان. (2025). مساهمة رقمنة الصندوق للضمان الاجتماعي في تحسين الخدمات الإلكترونية: دراسة حالة للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الإجراء CASNOS وكالة المسيلة. مجلة اقتصاديات الأعمال والتجارة، مج10, ع1 ، 138 - 153. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1564371
5. الجنابي، زمن مجيد حميد. (2025). التحول الرقمي ودوره في تعزيز الخدمات الاجتماعية: دراسة ميدانية في مدينة بغداد لمستفيدي الحماية الاجتماعية. مجلة العلوم التربوية و الإنسانية، (48). https://doi.org/10.33193/JEAHS.48.2025.715
6. مصباح، سحر فتحي. (2022). التحول الرقمي كأداة لتحسين جودة الخدمات الاجتماعية بوحدات تنمية المجتمع المحلي. مجلة دراسات في الخدمة الاجتماعية, (60) مسترجع من .https://search.emarefa.net/detail/BIM-1455503
7. الجمهور، خالد راشد. (2022). دور حوكمة عمليات التحول الرقمي في تطوير النظام المالي الحكومي بدولة الكويت. المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية.
8. Lusta, abdulmula albashir (2026). The impact of electronic management on transparency and institutional performance in the libyan service sector. Comprehensive journal of science, 10 (39). https://doi.org/10.65405/qngdb858
9. Alsari, Altahir Ahmed. (2025). The Role of Digital Transformation in the Development of Financial Control Systems in the Libyan Public Sector: An Applied Study on the State Audit Institution. Economic Studies Journal, 8(2), 50–71. https://doi.org/10.37375/esj.v8i2.3561
10. Alotaibi, Norah ; Dasuki, Salihu ; Zamani, Efpraxia (2021).
M-Government and Women’s Empowerment in Saudi Arabia. arXiv. https://arxiv.org/abs/2108.09745.
ثانيًا: التقارير والمؤسسات الدولية
1. مصرف ليبيا المركزي. (2025). تقرير التحول الرقمي والشمول المالي في ليبيا.
2. ديوان المحاسبة الليبي. (2025). تقارير الأداء والرقابة على المؤسسات الحكومية.
3. منظمة العمل الدولية (ILO). (2025). تقارير الحماية الاجتماعية الرقمية.
4. البنك الدولي. (2025). تقارير الحكومة الإلكترونية والخدمات الاجتماعية.
5. الأمم المتحدة. (2025). تقرير الحكومة الرقمية والتنمية المستدامة.
