دور التحول الرقمي في تحسين أداء الوظيفة العامة دراسة ميدانية على القيادات الإدارية بصندوق الضمان الاجتماعي فرع الزاوية
DOI:
https://doi.org/10.65405/cjos.2025.777الكلمات المفتاحية:
التحول الرقمي، أداء الوظيفة العامة.الملخص
هذه الدراسة هدفت لفحص واستكشاف دور التحول الرقمي في تحسين أداء الوظيفة العامة .بالتطبيق في صندوق الضمان الاجتماعي فرع الزاوية والمكاتب التابعة له،ولتحقيق هذا الهدف تم اشتقاق فرضية رئيسية تتفرع إلى ثلاثة فرعية، تمهيدًا للتعرف على هذا الدور في تحسين أداء الوظيفة العامة، أجري البحث بطريقة المسح الشامل للمجتمع المكون من (34)عضواً من الإدارة والأقسام والوحدات الرئيسية والفرعية، حيث تم استخدام الاستبيان كوسيلة لجمع البيانات والمعلومات الميدانية، وتم إجراء التحليل باستخدام البرنامج الإحصائي (Spss)وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة بين أبعاد التحول الرقمي وتحسين أداء الوظيفة، وأن العلاقة طردية (موجبة) بين أبعاد التحول الرقمي وتحسين أداء الوظيفة العامة، وانعكاسات هذه النتائج في صندوق الضمان الاجتماعي كانت لامتلاكه يمتلك أجهزة وأنظمة تقنية حديثة، وتساهم في تنمية المهارات الضرورية لأداء المهام الوظيفية، وأن استخدامها يسهم في اختصار الخطوات الإجرائية لسير العمل، وأوصت الدراسة بضرورة تطوير وتفعيل قنوات إلكترونية متكاملة لتقديم الخدمات للمستفيدين، بالاستفادة من خلال الأجهزة والأنظمة التقنية الحديثة المتوفرة وذلك لتعزيز كفاءة الأداء، وتحسين تجربة المستفيدين، ومواكبة التحول الرقمي في تقديم الخدمات الحكومية.
التنزيلات
المراجع
خليفة، سندس علي،(2024)، إعادة هندسة العمليات المحاسبية المصرفية في ضوء التحول الرقمي لدعم الميزة التنافسية، دراسة حالة مصرف بغداد، مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية، مجلد(20)، العدد(3).
بوهزاوي،حليمة سعد والجهمي، نسرين فرج، دور التحول الرقمي في تحسن الأداء الوظيفي للموظفين ــ دراسة ميدانية على شركة المار الجديد بنغازي، مجلة الدراسات الاقتصادية ـ كلية الاقتصاد ـ جامعة سرت، المجلدالسابع، العدد الثاني، 2024.
حسني، راوية (2001)إدارة الموارد البشرية-رؤية مستقبلية، الدار الجامعية، مصر.
السلمي، علي، إدارة الموارد البشرية، دار غريب، مصر، 1998.
ـالغضبان، مصطفى الصادق، (2025)، الدور الوسيط للثقافة التنظيمية في العلاقة بين تطبيق التعليم الالكتروني وكفاءة الأداء من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس جامعة صبراتة، أطروحة دكتوراه، جامعة صفاقس
العزب:عبد المقصود محمد (2023) أثر تطبيق التحول الرقمي على تمكين الموارد البشرية: دراسة تطبيقية على العاملين بديوان عام الوزارة الصحة والسكان المصرية، المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية، جامعة قناة السويس،14(1).
الفاروق، طارق عمر(2023)، دور استراتيجية التحول الرقمي في تطوير منظومة وظائف إدارة الموارد البشرية: بالتطبيق على البنوك الحكومية المصرية، المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية، جامعة مدينة السادات، 15(1).
القطاونة، جعفر سليمان خلف(2023) أثر استراتيجية التحول الرقمي على جودة الخدمات، المقارنة المرجعية متغيراً وسطاً (رسالة دكتوراه ـ جامعة مؤتة، كلية الدراسات العليا، الأردن).
حماد، محمد محمد محمود(2020)، دور التحول الرقمي في تطوير أداء العاملين ـدراسة ميدانية على الشركة المصرية لتجارة الأدوية، المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية، المجلد السابع، العدد الثاني، ديسمبر.
القعود، معتيقة أحمد والاشلم، مصطفى مفتاح (2024)، التحول الرقمي وأثره على ممارسات إدارة الموارد البشرية في منظمات الأعمالـ دراسة ميدانية على شركات الاتصالات العاملة في البيئة الليبية، مجلة الاصالة، المجلد الثالث ، العدد التاسع، يونيو.
جابالله، عاطف مصطفى حسن(2024)، رفع كفاءة الأداء المستدام عن طريق تطبيق التحول الالكتروني ــ بالتطبيق على الشركة المصرية للخدمات البريدية إيجي سيرف، مجلة البحوث المالية والتجارية، المجلد 25، العدد الأول، يناير.
Romney, M. B., &Steinbart, P. J. (2006).Accounting information systems (10th ed.). United States: Pearson.
Muehlburger, M., Rückel, D., & Koch, S. (2019). A framework of factors enabling digital transformation.In Proceedings of the 25th Americas Conference on Information Systems (AMCIS 2019). Cancun, Mexico: Association for Information Systems (AIS).
Liere-Netheler, K., Packmohr, S., &Vogelsang, K. (2018).Drivers of digital transformation in manufacturing. In Proceedings of the 51st Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) Waikoloa Beach, HI: University of Hawai‘i at Mānoa.
Pardo, T. A., Nam, T., & Burke, G. B. (2012). E-government interoperability: Interaction of policy, management, and technology dimensions. Social Science Computer Review, 30(1)
Yusoff, Y. M., Nejati, M., Kee, D. M. H., &Amran, A. (2020).Linking green human resource management practices to environmental performance in hotel industry. Global Business Review, 21(3)
Castagno, Centobell, p, Cerchione, p, Esposito, Oropallo, E,&Passaro, R,(2020),Customer knowledge Management in SMES Facing Digital Transformation Sustainability12(9).
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2025 مجلة العلوم الشاملة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
