الثقافة التنظيمية وأثرها على جودة الخدمات الصحية دراسة تطبيقية على مراكز الرعاية الصحية بمدينة الزاوية

. حسين حريم، (2003)، إدارة المنظمات منظور كلي، عمان، الأردن، دار الحامد للنشر والتوزيع، الطبعة الأولى .

2. أبو بكر، مصطفى محمود (2008). الموارد البشرية مدخل تحقيق الميزة التنافسية، الإسكندرية، دار الكتاب الجامعي،

3. تامر ياسر البكري،(2005) إدارة المستشفيات، الأردن، عمان، دار البازوري العلمية للنشر والتوزيع .

4. زكي خليل المساعد،(1998) تسويق الخدمات الصحية، الأردن، عمان، دار الحامد للنشر والتوزيع .

5. حسين امحمد حسين التريكي ،(2005) تسويق الخدمات الصحية وأثرها على رضا المنتفعين بها ، رسالة ماجستير غير منشورة ، أكاديمية الدراسات العليا طرابلس .

6. رضاء محمد هويدي ، (2006) قياس جودة الخدمات المقدمة في قطاع الصحة، دراسة ميدانية، رسالة ماجستير غير منشورة، أكاديمية الدراسات العليا طرابلس .

7. عامر محمد اللافي ، (2007) إدارة الجودة الشاملة وإمكانية تطبيقها في ضوء الثقافة التنظيمية للجامعات الليبية، دراسة ميدانية عن جامعة السابع من ابريل ، رسالة ماجستير غير منشورة ، أكاديمية الدراسات العليا طرابلس .

8. أحمد عطية محمد، (2019) ، بعنوان إدارة الجودة الشاملة وإمكانية تطبيقها في ضوء ثقافة الإدارة التنظيمية بجامعة الجبل الغربي، دراسة ميدانية عن جامعة صفاقس . تونس . رسالة ماجستير غير منشورة.

9. مصطفى محمود أبو بكر،(2002 – 2003) التنظيم الإداري في المنظمات المعاصرة، مصر، الإسكندرية، الدار الجامعية للنشر والتوزيع .

10. أحمد سيد مصطفى،(2005) إدارة السلوك التنظيمي، مصر، القاهرة، بدون دار نشر.

11. محمود سليمان العميان، (2005) السلوك التنظيمي في منظمات الأعمال، الأردن، عمان، دار وائل، الطبعة الثالثة .

12. عايدة سيد خطاب، (1995) سياسات إدارية، القاهرة، مكتبة عين شمس، الطبعة الثالثة.

13. نبيل حامد مرسي،(2008) التخطيط الاستراتيجي، مصر، الإسكندرية، أبو الخير للطباعة والتجليد

14. حسين حريم، (2004) السلوك التنظيمي، عمان، الأردن، دار الحامد للنشر والتوزيع.

15. قاسم نايف علوان وآخرون ، (2005) تقييم مدى ملائمة أبعاد ثقافة المنظمة لتطبيق مدخل TOM ، مجلة الدراسات العليا ، السنة الخامسة ، العدد الرابع .

16. تشارلز نورماند، وأكس وبر، (1997) التأمين الصحي الاجتماعي، مصر، الإسكندرية، صدرت الطبعة العربية عن المكتب الإقليمي لشرق المتوسط، منشورات منظمة الصحة العالمية.

17. محسن علي الكتبي،(2006) السلوك التنظيمي بين النظرية والتطبيق، مصر، الإسماعيلية، الطبعة الأولى .

18. عبدالعزيز صالح بن حبتور، (2004) الإدارة الاستراتيجية، الأردن، عمان، دار المسيرة للنشر والتوزيع .

19. فريد كروتل، (2009) تسويق الخدمات الأردن، عمان، دار كنوز المعرفة العلمية للنشر والتوزيع، الطبعة الأولى .

20. مدحت محمد أبو النصر،(2008) إدارة الجودة الشاملة في مجل الخدمات، مصر، القاهرة، لناشر مجموعة النيل العربية، الطبعة الأولى .

21. عبد العال بن هاشم محمد أبو خشبة، (2003) أهمية دراسة وتحليل تكاليف الجودة في عملية اتخاذ القرارات والتحسين المستمر، المجلة العلمية لاقتصاد والتجارة، كلية التجارة جامعة عين شمس، القاهرة، العدد الأول .

22. إياد عبدالفتاح النسور ، (2007) جودة الخدمات السياحية والعلاجية من وجهة نظر المرضى الأجانب القادمين للعلاج في المستشفيات الخاصة في الأردن، مجلة آفاق اقتصادية ، يصدرها اتحاد غرفة التجارة والصناعات في الإمارات العربية المتحدة ، المجلد 28، العدد 112

23. خضير كاظم حمود،(2002) إدارة الجودة وخدمة العملاء، الأردن، عمان، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة، الطبعة الأولى .

24. مأمون سليمان الدراكة، (2006) إدارة الجودة الشاملة وخدمة العملاء، الأردن، عمان، دار صفاء للنشر والتوزيع، الطبعة الأولى .

25. سليمان محمد طشطوش ،(2001) أساسيات المعاينة الإحصائية ، الأردن ، عمان، دار الشروق لنشر والتوزيع .