دور استراتيجيات التسويق الحديثة في تعزيز الشمول المالي وتطوير الخدمات المصرفية

إبراهيم، أشواق سيد (2024). أثر المزيج التسويقي في تطوير الخدمات المصرفية ببنك الاستثمار المالي. مجلة العلوم الإقتصادية و الإدارية و القانونية, 8(12), 74-87. https://doi.org/10.26389/AJSRP.H150724

البكوري، إبراهيم الهمالي. (2024). دور التسويق الإلكتروني في تطوير جودة الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على مصرف الصحاري–فرع مسلاته. مجلة البحوث العلمية، 9(18)، 49–65.

الراشدي، نصاف. (2024). دور العلاقات العامة الرقمية في تسويق الخدمات المصرفية في المصارف التجارية: دراسة ميدانية على المصارف التجارية في مدينة بنغازي. مجلة بحوث الاتصال، 8(2)، 139–161.

السعدي، ربيعة عطا الله (2024). التحول الرقمي لتسويق العمليات المصرفية وأثره على جودة الخدمات المصرفية المقدمة في ظل بيئة تنافسية : دراسة تطبيقية في عينة من المصارف في العراق. مجلة الدراسات المحاسبية والمالية ( JAFS ). عدد خاص. 29-49.

السيد، عبدالسلام عوض خير، ومحمد، عاصم حسن. (2022). دور الشمول المالي في تعزيز جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية بالمصارف السودانية: دراسة ميدانية على بنك الخرطوم للعام 2022م. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، 6(22). DOI: 10.26389/AJSRP.L090622.

الصحن، محمد فريد. (2002). التسويق: المفاهيم والاستراتيجيات. الإسكندرية: الدار الجامعية.

العيساوي، سري نجم. (2025). تأثير تطبيقات الذكاء في تحسين جودة الخدمات المصرفية: دراسة تطبيقية على مصرف العراق الأول (FIB). مجلة اقتصاديات الأعمال للبحوث التطبيقية، 7(1).

القنطري، ناصر (2024). مدى فاعلية أساليب التسويق المصرفي الإلكترونية بالمصارف الليبية في تحسين الخدمات المصرفية دراسة تطبيقية على أفرع المصارف التجارية العاملة بمدينة سرت. مجلة جامعة سرت للعلوم الانسانية, 14(2), 46-34. https://doi.org/10.37375/sujh.v14i2.3050

المناع، جمال المبروك محفوظ (2021). التسويق الالكتروني في البنوك الإسلامية: دراسة نظرية في استغلال وسائل التواصل الاجتماعي في الخدمات المصرفية الإسلامية. مجلة الرشاد للعلوم المالية. 1(4).

المصري، مي عبد الجليل، وحواس، هشام حامد، ومقرض، هند عبد الفتاح. (2025). تحليل العلاقة بين التسويق الرقمي وجودة الخدمة: دراسة ميدانية على قطاع البنوك المصرية. مجلة البحوث المالية والتجارية، 26(1)، 744–769. DOI: 10.21608/jsst.2024.340275.1917.

المومني، تيسير علي خلف. (2017). أثر التسويق الإلكتروني على عناصر المزيج التسويقي للخدمة المصرفية: دراسة للمصارف في مدينة الكرك. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية.

النسر، عبد الكريم ساسي ، عبدالسلام، العزومي عبدالسلام (2026). دور الاتصالات التسويقية المتكاملة في تقديم وتسويق الخدمات المصرفية: دراسـة تطبيقية على فروع المصارف التجارية بمدينة الزاوية. مجلة صرمان للعلوم والتقنية. 7(1).

بوصفصاف، فوزية. (2024). دور التسويق الرقمي للخدمات المصرفية في تحقيق الشمول المالي: دراسة حالة مصرف قطر الإسلامي QIB. مجلة دراسات وأبحاث، 16(4)، 42–54. DOI: 10.35157/0578-016-004-003.

جبر سراي، سلامة زهراو. (2024). تأثير التكنولوجيا على تطور الخدمات المصرفية والمالية في العالم العربي: دراسة تجربة مصر والكويت. مجلة واسط للعلوم الإنسانية، 20(4)، 451–468.

جيلي، كريمة، وخليل، عبد القادر. (2025). دور تسويق الخدمات المصرفية الرقمية في إرساء الشمول المالي في القطاع البنكي: دراسة حالة البنك الأمريكي وبنك التنمية المحلية. ورقة مقدمة في مؤتمر رقمنة القطاع البنكي في الجزائر: الواقع والآفاق، جامعة البليدة 2.

صندوق النقد العربي. (2026). التقرير الاقتصادي العربي الموحد 2025. أبوظبي: صندوق النقد العربي.

جاسم، أحمد؛ عودة، أحمد (2026). دور التسويق الرقمي في تحسين جودة الخدمات المصرفية الالكترونية: دراسة تحليلية الآراء عينة من زبائن المصارف الاهلية في محافظة ميسان. مجلة الكوت للاقتصاد والعلوم الإدارية (KJEAS)/العربية. 18(61).

جبر، حسين كاظم، إبراهيم، إبراهيم قيس، وكريم، مرتضى كاظم. (2026). أثر تسويق الخدمات المصرفية الرقمية في تعزيز الشمول المالي: دراسة تحليلية سببية للبيانات المالية في عينة من المصارف العراقية الرائدة. المجلة العراقية للعلوم الاقتصادية، 24(89)، 89–104. DOI: 10.31272/ijes.v24i89.1488.

خضير، أرادن حاتم، ومحمد، هشام زكريا، وإبراهيم، إبراهيم قيس. (2025). دور تقنية Blockchain في تحسين جودة الخدمات المصرفية الرقمية العراقية. المجلة العراقية للعلوم الاقتصادية، 23(85S1)، 223–240.

رسن، علي جاسم، وخضير، أرادن حاتم. (2023). العلاقة بين استراتيجية الإبداع والمزيج التسويقي للخدمة المصرفية. المجلة العراقية للعلوم الاقتصادية. 21(76).

صندوق النقد العربي. (2021). التمويل المفتوح: إطار عمل للمنطقة العربية لتطوير نطاق الخدمات المالية. أبوظبي: صندوق النقد العربي.

صندوق النقد العربي. (2021). المبادئ التنظيمية للعمليات المصرفية المفتوحة. أبوظبي: صندوق النقد العربي.

صندوق النقد العربي. (2023). تقرير الاستقرار المالي في الدول العربية لعام 2023. أبوظبي: صندوق النقد العربي.

صندوق النقد العربي. (2023). التقرير السنوي لإنجازات مبادرة الشمول المالي للمنطقة العربية في عام 2022. أبوظبي: صندوق النقد العربي.

صندوق النقد العربي. (2024). التقرير السنوي 2023. أبوظبي: صندوق النقد العربي. ويتناول دعم تطوير القطاع المالي والمصرفي في الدول العربية والتحول المالي الرقمي.

صندوق النقد العربي. (2025). التقرير الاقتصادي العربي الموحد 2025. أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة: صندوق النقد العربي.

عباس، وسام فؤاد. (2024). الابتكار في الخدمات المصرفية ودوره في استقطاب المدخرات: دراسة استطلاعية في المصرف العراقي للتجارة. مجلة كلية الإدارة و الاقتصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية و المالية. 10 (1).

عجاج، صالح عبد العزيز (2026). أثر التحول الرقمي والخدمات المصرفية الإلكترونية في إدارة السيولة وتعزيز استدامة المحافظ الاستثمارية. مجلة جامعة بني وليد للعلوم الإنسانية والتطبيقية. مجلد 11 عدد 1.

قادر، دلؤڤان حسين، وقرداغي، كاوه محمد فرج. (2026). أثر التسويق الرقمي على ابتكار الخدمات المصرفية: دراسة تحليلية لآراء عينة من المصارف التجارية في مدينة السليمانية/إقليم كوردستان العراق. مجلة اقتصاديات الأعمال للبحوث التطبيقية، 7(2)، 1239–1263.

لولو، مصطفى. (2025). دور التسويق الرقمي في تحسين جودة الخدمات المصرفية: دراسة حالة بنك الخليج الجزائر وكالة غرداية. جامعة غرداية، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير.

مجيد، سلامة صالح، ومحمد، فرج عبد الحميد. (2021). أبعاد التسويق بالعلاقات ودورها في تحسين جودة الخدمات المصرفية: دراسة ميدانية على عينة من عملاء المصارف التجارية في مدينة أجدابيا. مجلة البيان العلمية، (8)، 167–190. https://doi.org/10.37375/bsj.vi8.2298

محمد، صفاء تايه، والحاتمي، أحمد راقب حسن. (2024). دور الابتكار المالي في تطوير الخدمات المصرفية من خلال الدور الوسيط لنظم إدارة المعرفة: دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في المصارف التجارية الخاصة في الفرات الأوسط. مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية، 20(2).

مرسي، خولة. (2025). دور التحول الرقمي في تحسين الخدمات المصرفية. جامعة الجزائر 3، كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير.

المراجع الأجنبية

- Al-Qahwashو Muneer Ali; Al-Dofani, Salem Salim; Al-Ayeb, Siraj Mouloud (2026). Digital Transformation and Its Role in Improving the Quality of Banking Services (A Field Study at First Gulf Bank). Comprehensive Journal of Science, 10(39), 355-366. https://doi.org/10.65405/n34hh850

- Alnnale, T. (2026). Predictive Governance in Digital Enterprises: An LSTM-Enhanced Deep Learning Framework for Economic Optimization of IT Incident Management Using Enriched Process Logs. Al-Farooq Journal of Sciences, 2(3), 86-113.‏

- Krichene, E., Hmadi, M. S. A., & Al-Gajamiya, S. K. (2026). A Fair Comparative Framework for Time-Series Forecasting Using ARIMAX, XGBoost, and LSTM: Evidence from Libya. Al-Farooq Journal of Sciences, 2(3), 69-85.

- Irwandi, I., & Arifin, A. (2025). Marketing Strategy of Non-Bank Islamic Financial Institutions to Enhance Financial Inclusion in Indonesia. El-Kahfi. Journal of Islamic Economics, 6(02), 381 - 389. https://doi.org/10.58958/elkahfi.v6i02.

- Mustapha, Abdulrasaq (2026). The Role of Digital Marketing Strategies in Enhancing Productivity and Financial Inclusion in Emerging Banking Sectors: Evidence from Nigeria. Prizren Social Science Journal 9(3):80-91

- Rehman SU, Hussain S, Rasheed A (2024), Unleashing Financial Inclusion: the Mediating Role of Digital Marketing in the Impact of Fintech and Behavioral -- Intention. Journal of Modelling in Management, Vol. 19 No. 5 pp. 1670–1685, doi: https://doi.org/10.1108/JM2-12-2023-0304