الأبعاد الاستراتيجية للتسويق السياحي القائم على التجربة وأثرها في تعزيز السمعة الرقمية للمقاصد
DOI:
https://doi.org/10.65405/9vb3yf50الكلمات المفتاحية:
الاستراتيجية، التسويق السياحي، السمعة الرقمية، مقاصدالملخص
هدف البحث إلى استقصاء الأبعاد الاستراتيجية والتنظيمية للتسويق السياحي القائم على التجربة ودورها في تعزيز السمعة الرقمية للمقاصد السياحية في ظل العصر السيبراني. وتنبع المشكلة من القصور التنظيمي في تحويل التجارب السياحية الواقعية إلى أدوات استراتيجية قادرة على بناء صورة ذهنية قوية عبر الفضاء الإلكتروني، والاعتماد المفرط على الأساليب الترويجية التقليدية التي تفتقر للمصداقية الرقمية. اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي، مستخدما أداة المسح الوثائقي للمؤلفات والنظريات الحديثة في اقتصاد التجربة، بالإضافة إلى أداة تحليل المحتوى الرقمي الكيفي للمنصات العالمية الرائدة.
خلص البحث إلى أن السمعة الرقمية للمقصد السياحي تتشكل بشكل أساس من خلال التوثيق العفوي للسياح، والذي تذكي شعلته الأبعاد الحسية والجمالية للتجربة. كما أن الارتباط العاطفي والاجتماعي بالسكان المحليين يسهم في تحويل السائح من مستهلك سلبي إلى مدافع رقمي وحارس للسمعة ضد الأزمات المعلوماتية، مما يعزز من مستويات الثقة والشفافية الرقمية. وأن اقتصاد التجربة يوفر للمقاصد ميزة تنافسية مستدامة من خلال خفض تكاليف الدعاية التقليدية والاعتماد على المحتوى المولد من قِبل المستخدمين كبرهان اجتماعي قوي، وأوصى بضرورة إعادة تصميم البيئات السياحية لتكون محفزة رقميا، مع الاستثمار في تقنيات تحليل مشاعر السياح لضمان إدارة استباقية للسمعة الرقمية، وتعزيز دور المجتمعات المحلية في صناعة القصص الإنسانية التي تمنح المقصد صبغته الواقعية في العالم الافتراضي.
التنزيلات
المراجع
1. باين، جوزيف، وجيلمور، جيمس (2020). اقتصاد التجربة: العمل هو المسرح والتسويق هو الأداء. ترجمة: دار المريخ للنشر، الرياض، المملكة العربية السعودية.
2. بوهاليس، ديميتريوس، ولاو، روب (2021). ديناميكيات الإدارة السياحية في العصر الرقمي: الاتجاهات الحديثة في الإدارة والأدوات. ترجمة: الأكاديمية العربية للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
3. سليمان، محمود (2024). سوسيولوجيا السياحة الرقمية: أثر التفاعل الاجتماعي في بناء السمعة. دار الجامعة الجديدة، الإسكندرية، مصر.
4. شميت، بيرند (2019). التسويق التجريبي: نظرة جديدة للتسويق وكيفية الوصول إلى مشاعر العملاء. ترجمة: دار الفكر العربي، القاهرة، مصر.
5. عبد الحميد، مروة، والخولى، أمل (2023). أثر أبعاد التسويق التجريبي على تعزيز السمعة الرقمية للمقاصد السياحية المصرية: دراسة تطبيقية. مجلة كلية السياحة والفنادق، جامعة الإسكندرية، المجلد (17)، العدد (1)، مصر.
6. عبد المنعم، أحمد (2023). إدارة الأزمات الرقمية في المؤسسات الخدمية. دار النهضة العربية، القاهرة، مصر.
7. العتيبي، فهد (2023). الإنتاج المشترك للقيمة وأثره في تعزيز التنافسية السياحية: دراسة تحليلية. مجلة الدراسات الإدارية المعاصرة، المجلد (5).
8. كوتلر، فيليب، وكيلر، كيفن (2022). إدارة التسويق: الاستراتيجيات الرقمية والسمعة في القرن الحادي والعشرين. تعريب: مكتبة جرير، المملكة العربية السعودية.
9. • سانتوس، باولو (2024). دور الذكاء الاصطناعي والمحتوى البصري في تشكيل السمعة الرقمية للمقاصد السياحية الذكية. المجلة الدولية لأبحاث السياحة الذكية، المجلد (8)، العدد (2)، لندن.
10. • سيغالا، ماريانا (2024). إدارة السياحة والتحول الرقمي: المرونة والسمعة. مطبعة جامعة أكسفورد.
11. • فارجو، ولوس،.. (2018) منطق هيمنة الخدمة: المرتكزات، والآفاق، والإمكانيات. مطبعة جامعة كامبريدج.
12. • لي، جين، وتشونغ، نامهو (2025). تحليل الثقة الرقمية والولاء في المقاصد السياحية: أثر التفاعل الاجتماعي في العالمين الافتراضي والواقعي. دورية السياحة والتكنولوجيا المعاصرة، المجلد (12)، العدد (4)، سيول، كوريا الجنوبية.
13. • مونار، وجاكبسون،. (2014). الثقة والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي السياحية وقرارات الشراء المستندة إلى الويب. مجلة إدارة السياحة (Tourism Management)، المجلد (43).
14. • وانغ.، وغريتزل، أولريكي (2023). البعد الاجتماعي للتجربة السياحية في عصر وسائل التواصل الاجتماعي. مجلة أبحاث السفر (Journal of Travel Research)، المجلد (62)، العدد (4).
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 مجلة العلوم الشاملة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
