أثر ثقافة المنظمة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة دراسة تطبيقية بفروع مصرف التجاري

1- ابوبكر، مصطفى محمد (2005) : التنظيم الإداري في المنظمات المعاصرة، الإسكندرية، الدار الجامعية .

2- أحمد الخطيب، رداح الخطيب: إدارة الجودة الشاملة تطبيقات تربوية، عمان، عالم الكتب الحديث لنشر والتوزيع، الطبعة الثانية ،2006 .

3- احمد ماهر: التنظيم الدليل العلمي لتصميم الهياكل والممارسات التنظيمية، الإسكندرية، الدار الجامعية، 2005 .

4- حسين حريم :السلوك التنظيمي, سلوك الأفراد في المنظمات ، عمان، دار زهران للنشر والتوزيع، 2004 .

5- حسين حريم: إدارة المنظمات منظور كلي، عمان، دار الحامد للنشر والتوزيع 2010 .

6- خالد محمد طلال بن حمدان ، وائل محمد إدريس، الإستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي (عمان : دار اليازوري للنشر والتوزيع ، 2007) .

7- طاهر محسن منصور الغالبي ، وائل محمد صبحي إدريس ، الإدارة الإستراتيجية منظور منهجي متكامل (عمان : دار وائل للنشر ، 2007) .

8- عامر محمد اللافي : إدارة الجودة الشاملة وإمكانية تطبيقها في ضوء الثقافة التنظيمية للجامعات الليبية، رسالة ماجستير، أكاديمية الدراسات العليا, طرابلس، 2006.

9- عمر محمود عبد الله ، تقييم مدى ملائمة الثقافة التنظيمية لتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة بالمستشفيات الجامعية بالقاهرة الكبرى ، رسالة ماجستير غير منشورة في إدارة الأعمال ، جامعة عين شمس ، كلية التجارة ،2003.

10- عمر وصفي عقيلي ، المنهجية المتكاملة لادارة الجودة الشاملة – وجهة نظر ، دار وائل للنش، الاردن 2001 .

11- عوض بدير الحداد ، تسويق الخدمات المصرفية ، دار البيان لنشر والتوزيع ، الطبعة الاولي1999.

12- عواطف إبراهيم الحداد ، إدارة الجودة الشاملة (عمان: دار الفكر للنشر، 2009) .

13- فريد زين الدين ، المنهج العلمي لتطبيق ادارة الجودة الشاملة في المؤسسات العربية ، المكتبة القومية المصرية ، القاهرة 2010 .

14- محمد احمد الخطيب ، خطة لتطبيق ادارة الجودة الشاملة ن المفاهيم والمحاذير، مؤتمر التدريب والتنمية الادارية ، القاهرة 1993 .

15- محمد طعامنة ، ادارة الجودة الشاملة في المصارف ، مجلة الدراسات المالية والمصرفية ، الاردن، 2001 .

16- محمد فريد الصحن ، الجودة المدركة للحدمات المصرفية ، مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، الاسكندرية 2009 .

17- محمد قاسم القريوتي ، السلوك التنظيمي عمان : دار الشروق ، 2000.

18- العميان، محمود سلمان (2010) : السلوك التنظيمي في منظمات الإعمال، عمان، دار وائل للنشر،المجلد ط5

19- محمود علي عمر الحسناوي ، واقع تطبيق ابعاد ادارة الجودة الشاملة في ظل الثقافة التنظيمية السلئدة في المصارف الليبية ،طرابلس، اكاديمية الدراسات العليا ، 2011 .

20- مدني عبد القادر علاقي ،الإدارة جدة : تهامة للنشر، 1985 .

21- مصطفي احمد ، محمود علي ، استراتيجية الجودة في تحقيق الميزة التنافسية للخدمات المصرفية ، المكتبة العلمية والعالمية للنشر والتوزيع ، طرابلس 2012 .

22- منال طه بركات ، واقع تطبيق ابعاد ادارة الجودة الشاملة في ظل الثقافة التنظيمية السائدة في المصارف العاملة في قطاع غزة ،غزة ، الجامعة الاسلامية ، 2007 .

23- موسى المدهون إبراهيم الجوزاوي ، تحليل السلوك التنظيمي ،عمان: المركز العربي للخدمات الطلابية ، 1995 .

24- نور محمود محمد الحسيني ، العلاقة بين الثقافة التنظيمية ومؤشرات الأداء في الشركات المصرية في ظل وجود بعض العوامل الموقفية ، رسالة ماجستير غير منشورة في إدارة الأعمال ، جامعة الإسكندرية ، 2006 .

25- محمود حسين الوادي وآخرون، إدارة الجودة الشاملة والخدمات المصرفية (عمان : دار صفاد للنشر والتوزيع، 2010).

26- الحسوني، أحلام: الثقافة التنظيمية وأثرها على القيم الفردية للعاملين، مجلة رسالة المتميز، زيارة يوم 23/12/2020 http: //excellencemag.org/newsDetails.php?id=121

27- ادارةا لجودة ا لشاملة , مدخل متكامل لتطوير الاداء بدوائر المحلية بحكومة دبي , مجلةالادارة , العدد (10) ,1990

28- محمد الصيرفي: التطوير التنظيمي ، الإسكندرية ، دار الفكر الجامعي ، 2006 م.