تعزيز الأداء في الصناعات الليبية: نهج إدارة الجودة الشاملة داخل شركة الزويتينة للنفط، كدراسة حالة
DOI:
https://doi.org/10.65405/.v10i37.394الملخص
تستكشف هده الدراسة واقع تنفيذ إدارة الجودة الشاملة (TQM) كنهج استراتيجي لتعزيز الأداء العام لشركات التصنيع الليبية، مع التركيز الخاص على دراسة حالة شركة الزويتينة للنفط ( zoc ) ، حيث تواجه المنظمات الليبية تحديات كبيرة في إدارة الجودة بسبب : الممارسات التاريخية ، ونقص الوعي بالأطر الحديثة للجودة، وهدفت هده الدراسة الى تسليط الضوء على ترابط عناصر TQM وتأثيرها المجتمع على أداء الأعمال من خلال فهم كيف يمكن لـ TQM أن يكون عاملاً دافعًا للتميز التشغيلي في قطاع التصنيع الليبي، وتقدم مسارًا للمنظمات لتحسين الجودة ، وزيادة التنافسية ، وتحقيق النمو المستدام ، و حددت الدراسة عوامل النجاح المهمة مثل: التزام القيادة، ومشاركة الموظفين، واستخدام أدوات الجودة، بما في ذلك التحكم الإحصائي في العملياتK (SPC) ونشر وظائف الجودة (QFD) ، وتوصلت الدراسة الى عدة نتائج اهمها أن شركة الزويتينة للنفط ( ZOC ) قد حققت تقدمًا في ضمان الجودة ولكنها لا تزال تفتقر إلى فهم شامل لإدارة الجودة الشاملة ( TQM )، وخرجت الدراسة بمجموعة توصيات منها : ضرورة تعزيز ثقافة تتمحور حول الجودة، والعمل على إنشاء أقسام لضمان الجودة، واستمرار البرامج التدريبية ، وتعزيز العلاقات التعاونية مع الموردين.
التنزيلات
المراجع
• Al Busaidi, A., Usman, M., & Kassim, N. B. (2024). Total Quality Management Implementation in Oil and Gas Sector Organisations-A Case Study from the Sultanate of Oman. Journal of Positive School Psychology, [2].
• Kilani, S. (2016). Total Quality Strategy and Its Role in Improving Marketing Performance. Doctoral Thesis, University of Batna 1 [6].
• MDPI. (2023). The Role of the Total-Quality-Management (TQM) Drivers in Overcoming the Challenges of Implementing TQM in Industrialized-Building-System (IBS) Projects in Malaysia: Experts' Perspectives [7].
• StudyCorgi. (2020). Total Quality Management in the Oil and Gas Industry. [5]
• Vegas Consulting. (2025). Total Quality Management (TQM) in Oil & Gas: Enhancing Safety & Efficiency [1].
• Aamer, A.M. (2015), 'Manufacturing in Yemen: Challenges and obstacles', Journal of Academic Research in Economics, vol. 7, no. 1, pp. 119-142 [3].
• Al Busaidi, A., Usman, M., & Kassim, N. B. (2024). Total Quality Management Implementation in Oil and Gas Sector Organisations-A Case Study from the Sultanate of Oman. Journal of Positive School Psychology [16][17].
• Kilani, S. (2016). Total Quality Strategy and Its Role in Improving Marketing Performance. Doctoral Thesis, University of Batna 1 [16][17].
• MDPI. (2023). The Role of the Total-Quality-Management (TQM) Drivers in Overcoming the Challenges of Implementing TQM in Industrialized-Building-System (IBS) Projects in Malaysia: Experts' Perspectives [16].
• Vegas Consulting. (2025). Total Quality Management (TQM) in Oil & Gas: Enhancing Safety & Efficiency [16].
• Grafiati. (2021). Bibliographies: 'Total quality management'. Retrieved from https://www.grafiati.com/en/literature-selections/total-quality-management/ [3]
• Mataac, C. M. (2024). Improving Service Operations through Total Quality Management. International Journal of Research Publication and Reviews, 5(6), 7109–7124 [3].
• MDPI. (2024). Forging Pathways to Circular Economy Excellence: Integrating Industry 4.0 with Quality Management. MDPI, 16(7), 3053 [4].
• Rigby, D., & Sutherland, J. (2018). Agile at Scale. Harvard Business Review [5].
• ASQ. (2006). Using Cost of Quality to Improve Business Results. Articles / Case Studies. Retrieved from https://asq.org/quality-resources/articles/case-studies/using-cost-of-quality-to-improve-business-results?id=09e776c761a64feb83e2de67e2db16f6 [1]
• Scribd. (n.d.). Using Cost of Quality To Improve Business Results. Retrieved from https://www.scribd.com/document/101328735/Using-Cost-of-Quality-to-Improve-Business-Results [2]
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
