أثر انقطاع الكهرباء والتحديات التقنية على كفاءة المدفوعات الإلكترونية وانعكاسها على المعاملات المالية دراسة تطبيقية على مصرف الجمهورية فرع جامعة طرابلس

المؤلفون

  • عبدالجواد أبوصاع أحمد كازوز جامعة طرابلس / كلية الاقتصاد والعلوم السياسية قصر بن غشير المؤلف

DOI:

https://doi.org/10.65405/wa7vcb46

الكلمات المفتاحية:

المعاملات المالية، المدفوعات الإلكترونية، ،انقطاع الكهرباء ، التحديات التقنية، مصرف الجمهورية فرع جامعة طرابلس

الملخص

 هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر انقطاع الكهرباء والتحديات التقنية على كفاءة المدفوعات الإلكترونية، وانعكاس ذلك على كفاءة المعاملات المالية بمصرف الجمهورية – فرع جامعة طرابلس، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات باستخدام استبانة وُزِّعت على عينة مكونة من (200) مفردة، شملت العاملين وزبائن المصرف من أعضاء هيئة التدريس بجامعة طرابلس والعملاء، المستخدمين لخدمات الدفع الإلكتروني بالمصرف محل الدراسة، وتم  تحليل البيانات باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية spss 

 وأظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية لانقطاع الكهرباء والتحديات التقنية على كفاءة المدفوعات الإلكترونية ، حيث يؤدي انقطاع الكهرباء إلى تعطل الخدمات المالية للعملاء، وانخفاض سرعة إنجازها بالمصرف، وزيادة الخسائر الناتجة عن ذلك، وأن التحديات التقنية تعد من أكثر العوامل تأثيرًا في كفاءة المدفوعات الإلكترونية، لما تسببه من أعطال في اجهزة نقاطع البيع واجهزة الصراف الآلي، وارتفاع التكاليف التشغيلية، والتأثير في استمرارية الخدمات المالية. وأثبتت النتائج أن تحسين كفاءة المدفوعات الإلكترونية يسهم في رفع كفاءة المعاملات المالية من خلال تسريع تنفيذ المعاملات وخفض تكاليفها وتعزيز رضا العملاء، وتقليل الاعتماد على النقود،  واوصت الدراسة بتحسين استقرار التيار الكهربائي وتوفير مصادر طاقة بديلة وتطوير البنية التحتية التقنية وإجراء الصيانة الدورية للأنظمة والأجهزة، وتعزيز أمن المعلومات، وتدريب العاملين، ووضع خطط فعالة لاستمرارية الأعمال، بما يسهم في تعزيز كفاءة المدفوعات الإلكترونية وتحسين كفاءة المعاملات المالية.

التنزيلات

تنزيل البيانات ليس متاحًا بعد.

المراجع

1- العاني، أحمد محمود. (2021). نظم الدفع الإلكتروني وأثرها في تطوير الخدمات المصرفية. عمان: دار اليازوري العلمية.

2- السنوسي، محمد علي. (2022). أثر التحديات التقنية على كفاءة الخدمات المصرفية الإلكترونية في ليبيا. مجلة البحوث الاقتصادية, 14(2), 55–73.

3- رحيل. (2020). دور أنظمة الرقابة الداخلية في الحد من مخاطر وسائل الدفع الإلكتروني في المصارف التجارية الليبية. المجلة العلمية – جامعة بنغازي, 33(1), 33–9.

4- فرج. (2019). اتجاهات العملاء نحو استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية في ليبيا. مجلة جامعة سبها العلمية للعلوم البحثية والتطبيقية, 18(2).

5- محمد، خالد إبراهيم، & إبراهيم، سالم مفتاح. (2020). واقع استخدام المدفوعات الإلكترونية والمعوقات التي تواجهها في المؤسسات المالية الليبية. المجلة الليبية للدراسات الاقتصادية, 8(1), 101–119.

6- الهمالي، والكزة. (2024). تطور أدوات الدفع الإلكتروني في ظل أزمة السيولة النقدية في ليبيا. مجلة جامعة درنة للعلوم الإنسانية والاجتماعية, 4(2).

المراجع الاجنبية:

1- Abudirbala, A. M. A., & Mukhtar, M. M. (2019). How to improve the Libyan client's acceptance and trust of using Internet banking technology and by doing so enhancing the performance of Libyan banks. Afaq Economic Journal, 5(9), 1–39.

Coase, R. H. (1937). The nature of the firm. Economica, 4(16), 386–405. 2-

Demsetz, H. (1968). The cost of transacting. Journal of Law and Economics, 11(1), 33–53. 3-

International Monetary Fund. (2022). Fintech and the future of finance. IMF Publications. 3-

4- International Telecommunication Union. (2023). Measuring digital development: ICT infrastructure report. ITU Publications.

Keen, P. (2011). Electronic commerce relationships: Trust and transaction costs. MIT Press. 5-

6- Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2021). E-commerce: Business, technology, society (16th ed.). Pearson Education.

World Bank. (2021). Electricity access and economic development. World Bank Group. 7-

8- World Bank. (2022). The Global Findex Database 2021: Financial inclusion, digital payments, and resilience in the age of COVID-19. World Bank Publications.

9- Alnnale, T. (2026). Measuring the quality of educational services from the students' perspective: A field study. Comprehensive Journal of Science, 11(ملحق 41), 1438-1447.‎

10- Zayed, B. F. S. (2026). The Role of Accounting Disclosure in Achieving Quality Financial Reports in Accordance with Governance Principles at the Libyan Foreign Bank. Shihab Journal of Humanities, 2(2), 170-189.

11- Mohammed, U. M. A., & Assanni, I. M. (2026). Human competencies and their impact on improving the effectiveness of accounting performance in banking institutions A field study on the National Commercial bank Al-Qardah Al-shati Branch. Shihab Journal of Humanities, 2(2), 80-101.

التنزيلات

منشور

2026-09-16

كيفية الاقتباس

أثر انقطاع الكهرباء والتحديات التقنية على كفاءة المدفوعات الإلكترونية وانعكاسها على المعاملات المالية دراسة تطبيقية على مصرف الجمهورية فرع جامعة طرابلس. (2026). مجلة العلوم الشاملة, 11(42), 557-576. https://doi.org/10.65405/wa7vcb46