دور التحول الرقمي في تطوير أداء الإدارة المحلية: دراسة ميدانية على المجالس البلدية بمنطقة الساحل الغربي
DOI:
https://doi.org/10.65405/57w4nq42الكلمات المفتاحية:
التحول الرقمي، الإدارة المحلية، المجالس البلدية، الساحل الغربي، الأداء المؤسسي، الشفافية والمساءلة، البنية التحتية التقنية.الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور التحول الرقمي في تطوير أداء الإدارة المحلية، من خلال دراسة ميدانية أجريت على المجالس البلدية بمنطقة الساحل الغربي في ليبيا. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات، حيث تم توزيع (250) استبانة على جميع موظفي المجالس البلدية في المنطقة، وتم استرداد (210) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، بنسبة استرداد بلغت (84%).
تكونت أداة الدراسة من (36) فقرة موزعة على ثمانية أبعاد رئيسية، حيث تم قياس أربعة أبعاد للمتغير المستقل (التحول الرقمي) وهي: البنية التحتية التقنية، المهارات الرقمية للموارد البشرية، الإطار التشريعي والتنظيمي، والثقافة التنظيمية الداعمة للتحول الرقمي. كما تم قياس أربعة أبعاد للمتغير التابع (تطوير أداء الإدارة المحلية) وهي: كفاءة الأداء الإداري، جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، الشفافية والمساءلة، وسرعة الإنجاز ودقة المعلومات. وقد تم التحقق من صدق وثبات أداة الدراسة، حيث بلغ معامل ألفا كرونباخ للاستبانة ككل (0.91) مما يشير إلى مستوى عالٍ من الثبات.
توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج المهمة، أبرزها: أن مستوى تطبيق التحول الرقمي في المجالس البلدية بمنطقة الساحل الغربي جاء منخفضاً، حيث بلغ المتوسط العام (2.18) من (5). كما أظهرت النتائج وجود تحديات وعوائق جوهرية تعوق تطبيق التحول الرقمي بمتوسط مرتفع بلغ (3.95)، تمثلت في: ضعف البنية التحتية التقنية (متوسط 4.12)، ومحدودية برامج التدريب والتأهيل للموارد البشرية (متوسط 3.98)، وعدم وضوح الإطار التشريعي المنظم للتحول الرقمي (متوسط 3.85). وفي المقابل، أظهرت النتائج أن تقبل الموظفين للتحول الرقمي كان مرتفعاً نسبياً بمتوسط (3.78)، مما يشير إلى وجود رغبة حقيقية لدى الموظفين في التغيير والتطوير.
وفيما يتعلق باختبار الفرضيات، أظهرت نتائج تحليل الانحدار المتعدد وجود دور إيجابي ذو دلالة إحصائية للتحول الرقمي في تطوير الأداء الإداري للمجالس البلدية، حيث بلغت قيمة (F = 24.67) عند مستوى دلالة (0.000)، وبلغ معامل التحديد (R² = 0.43) مما يشير إلى أن التحول الرقمي يفسر ما نسبته (43%) من التباين في تطوير الأداء الإداري. كما كشفت النتائج عن وجود علاقات ارتباطية موجبة ذات دلالة إحصائية بين التحول الرقمي وكل من: كفاءة الأداء الإداري (r = 0.58)، وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين (r = 0.52)، والشفافية والمساءلة (r = 0.65)، وجميعها عند مستوى دلالة (p < 0.01). كما أظهرت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى تطبيق التحول الرقمي تعزى للجنس أو العمر، بينما توجد فروق تعزى للمؤهل العلمي والخبرة الوظيفية لصالح الفئات الأكثر تعليماً وخبرة.
التنزيلات
المراجع
1. أبو علان، سندس محمود رضوان. (2023). دور التغيير التنظيمي في نجاح التحول الرقمي للخدمات المحاسبية في البلديات بالمملكة الأردنية الهاشمية. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية، 4(3)، 875-885.
2. أبو شيبة، إبراهيم علي؛ وموسى، نسرين محمد. (2024). تأهيل الموارد البشرية وجودة المراجعة في ظل التحول الرقمي: دراسة ميدانية على مكاتب المراجعة العاملة بمدينة مصراتة. مجلة البحوث المحاسبية، 28(2)، 1-25.
3. أحمد، نجلاء رجب. (2021). الشفافية الإدارية كمتغير في تحقيق الحوكمة. مجلة دراسات في الخدمات الاجتماعية، 56(1)، 89-112.
4. بين حكومة، مصطفى أحمد؛ وأعرج، يحيى أحمد؛ والزنداح، مصطفى علي؛ والجربوع، عايشة فرج؛ والحطاب، سيف الله الشيباني. (2025). الخدمات الرقمية كمدخل لتعزيز الشفافية وتحقيق الاستدامة في الإدارة المحلية: دراسة ميدانية لعينة مختارة من البلديات الليبية. مجلة الأكاديمية الليبية للدراسات العليا - درنة للعلوم التطبيقية، 10(1)، 45-68.
5. الجعافرة، سهام سليم. (2023). الرقمنة وتحسين أداء جودة الخدمة في البلديات. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية، 4(2)، 786-804.
6. الحسن، منذر. (2022). الشفافية الرقمية في الإدارة المحلية العربية. مجلة الإدارة العامة، 10(2)، 45-67.
7. الشهابي، إبراهيم ناجي. (2023). مساهمة التطبيقات الرقمية في رفع كفاءة العمل في الإدارة المحلية: دراسة تطبيقية على الاتصال المكاني في محافظة الجيزة. المجلة الجامعية للدراسات النوعية، 3(16)، 210-235.
8. العزيزي، كوثر. (2023). تحديات التحول الرقمي في الإدارة المحلية: دراسة حالة البلديات الليبية. المجلة العربية للإدارة العامة، 8(3)، 150-175.
9. مجلة جامعة الزيتونة الدولية للنشر العلمي. (2025). التحول الرقمي في البلديات: تقييم الجاهزية وانعكاسات الأداء المؤسسي - دراسة ميدانية على بلديات ليبيا. مجلة جامعة الزيتونة الدولية، 7(2)، 112-135.
10. مهيار، حنان شاكر. (2022). التحول الرقمي في البلديات. رماح للبحوث والدراسات، 74(6)، 319-338.
المراجع الأجنبية:
1. Ali, S., & FEB UGM Team. (2024). Gadjah Mada Digital Transformation Governance Index (GM-DTGI): A tool for assessing local government digital performance. Indonesian Journal of Public Administration, 12(3), 45-62.
2. Bozsó, G. (2024). Comparative analysis of digitization in Eastern European public sectors: Insights from international e-government indicators. Public Administration Review, 84(1), 56-73.
3. Canevari, B., Wolf, P., & Sghair, M. (2026). Libya: Bridging institutional information gaps in a fragmented information environment. International IDEA Policy Brief.
4. Harutyunyan, H., & Aslanyan, G. (2025). Digital transformation in transitional economies: Institutional coordination and citizen-centric management. Journal of Public Administration Research and Theory, 35(2), 234-251.
5. Mkhitaryan, K., Aslanyan, G., Sanamyan, A., Ordyan, A., & Harutyunyan, H. (2026). Digital public service maturity and municipal governance performance: A city-level diagnostic framework for Armenia. Urban Science, 10(3), 167.
6. Sarantis, D., Soares, D., Susar, D., Aquaro, V., & Zundel, A. (2024). Assessing digital government at the local level: An analysis of worldwide municipalities' survey. Government Information Quarterly, 41(2), 101-118
7. . المجلة الشاملة للعلوم. (2025). Impact of Digital Technologies on the Performance of Contemporary Dental Practice. مجلة العلوم الشاملة, 10(37), 3472-3484.
8. Abdelkader, K., Algabo, M., & Musa, A. (2025). Digital Transformation in Postgraduate Education. مجلة العلوم الشاملة, 10(37), 278-293.
9. Alkamal, A. H. (2026). Business Process Re-engineering: A Holistic Framework for Radical Organizational Transformation in the Digital Era. مجلة العلوم الشاملة, 11(ملحق 41), 592-603.
10. Elsonoki, M. M. (2026). Lean Construction Implementation in Libya’s Construction Firms: The Roles of Organisational Culture and Digital Readiness. مجلة العلوم الشاملة, 10(39), 2462-2481.
