إسهام التواصل المؤسسي في إدارة السمعة الرقمية للمؤسسات التعليمية دراسة ميدانية على عينة من أساتذة وطلاب الأكاديمية الليبية
DOI:
https://doi.org/10.65405/xnsafd85الكلمات المفتاحية:
التواصل المؤسسي، السمعة الرقمية، المؤسسات التعليمي، الأكاديمية الليبيةالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى إسهام التواصل المؤسسي في إدارة السمعة الرقمية للأكاديمية الليبية، والتعرف على طبيعة السمعة الرقمية المتكونة لدى أساتذة وطلاب الأكاديمية الليبية من خلال التعرض للمواقع الرقمية، إضافةً إلى الكشف عن الإضافات التي يجب تفعيلها للمواقع الرقمية للأكاديمية الليبية من أجل إدارة سمعتها، وتنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية واستخدمت فيها استمارة الاستبيان كأداة للدراسة، طبقت هذه الدراسة على عينة قوامها (134) مفردة من أفراد المجتمع بالأكاديمية الليبية.
توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها:
- أوضحت النتائج بأن هناك قصور واضح في تفعيل الجوانب الاستراتيجية للتواصل المؤسسي.
- أكدت النتائج على ضرورة إنشاء فريق متخصص لإدارة السمعة الرقمية للأكاديمية.
- بينت النتائج أن هناك حاجة للتدخل الإداري لمعالجة القصور في الأداء التشغيلي وتعزيز السمعة عبر وضع خطة عمل متكاملة لإدارة السمعة الرقمية.
- خلص البحث إلى ضرورة تخصيص منصة إلكترونية لإدارة الشكاوى، والتواصل الفوري والمباشر والاستجابة السريعة للمشكلات والأزمات لتعزيز الثقة المؤسسية.
التنزيلات
المراجع
1. أنعام سالم، الجوهرة مسعود، دور الاتصال المؤسسي في إدارة السمعة اللاكترونية للمؤسسات، مجلة البحوث والدراسات الإعلامية، العدد 31، 2025، ص681.
2. نرمين علاء الدين، إدارة استراتيجيات تواصل المنظمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، العربي للنشر والتوزيع، القاهرة، 2020، ص 76.
3. راسم محمد، خيرت معوض، إدارة العلاقات العامة المدخل الاستراتيجي، الدار المصرية اللبنانية، ط2، 2008، ص 73.
4. أنعام سالم، الجوهرة مسعود، دور الاتصال المؤسسي في إدارة السمعة اللاكترونية للمؤسسات، مجلة البحوث والدراسات الإعلامية، العدد 31، 2025، ص681.
5. راسم محمد جمال ، خيرت معوض عياد، إدارة العلاقات العامة المدخل الاستراتيجي، الدار المصرية اللبنانية، 2008، ص 214.
6. محمد ولد حلي، التواصل المؤسساتي في العصر الرقمي: استراتيجيات معاصرة لتعزيز التفاعل مع الجمهور من خلال التكامل بين إدارة المعرفة والابتكار، مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية، المجلد 9، العدد6، 2025، ص 23.24.
7. أيمن سعد سليمان، دور منصات التواصل الاجتماعي في إدارة السمعة الرقمية للفنادق في مصر، دراسة منشورة، مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية، مجلد 4، عدد 7، مصر، 2024.
8. نرمين علاء الدين، إدارة استراتيجيات تواصل المنظمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، دار العربي للنشر والتوزيع، القاهرة، 2020، ص 75.
9. أحمد خالد أحمد، دور العلاقات العامة الرقمية في إدارة سمعة الجامعات الخاصة المصرية، رسالة ماجستير منشورة، مجلة بحوث كلية الآداب، 2023، المجلد 34، ص 20.
10. أحمد فاروق رضوان، رشا سمير هارون، العلاقات العامة وإدارة سمعة المنظمات، دار العالم العربي، القاهرة، 2018، ص 38.
11. عبد الله محمد اطبيقة، اتجاهات طلبة الإعلام الليبيين نحو استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في البحث العلمي، دراسة منشورة، مجلة جامعة سرت للعلوم الإنسانية، المجلد 15، العدد 2، 2025، ص 78.
12. نبيل بن عبد المعطي اليوبي، عبد الوهاب مستور السلمي، إدارة السمعة في المنصات الرقمية لمؤسسات التعليم العالي، المملكة العربية السعودية، مجلة البحوث العربية في مجالات التربية النوعية، العدد 1، المجلد 36، 2024.
13. دراسة انعام سالم قبوس، الجوهرة سعود، وعد وصل، دور الاتصال المؤسسي في إدارة السمعة الالكترونية للمؤسسات، مجلة البحوث والدراسات الإعلامية، العدد 31، المجلد 6، 2025، ص691.
14. حميد بيواراين، دور الإعلام الرقمي في تحسين التواصل المؤسسات داخل الإدارات المغربية، مجلة الدراسات الإعلامية المركز الديمقراطي العربي، العدد 28، مجلد 7، 2024، ص 148.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 مجلة العلوم الشاملة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
