أثر تطبيق الذكاء الاصطناعي على تحسين عملية اتخاذ القرار الإداري الإلكتروني: دراسة ميدانية على المستشفيات العامة العاملة بمدينة بنغازي
DOI:
https://doi.org/10.65405/1j2kh804الكلمات المفتاحية:
الذكاء الاصطناعي، القرار الإداري الإلكتروني، تحليل البيانات، الأتمتة الإدارية.الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر تطبيق الذكاء الاصطناعي بأبعاده الثلاثة (تحليل البيانات، الأتمتة الإدارية، ودعم اتخاذ القرار) على تحسين عملية اتخاذ القرار الإداري الإلكتروني في المستشفيات العامة بمدينة بنغازي. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت استبيانًا لجمع البيانات من 95 مديرًا من الإدارات العليا والوسطى في المستشفيات العامة ببنغازي باستخدام الحصر الشامل. تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS. أظهرت النتائج أن مستوى تطبيق الذكاء الاصطناعي في المستشفيات العامة بمدينة بنغازي كان منخفضًا بشكل عام (متوسط حسابي ≈ 2.26–2.30، وزن نسبي ≈ 45.2%)، مع مستويات منخفضة إلى منخفضة جدًا في جميع أبعاده (تحليل البيانات: ≈ 45.2%، الأتمتة الإدارية: ≈ 44.8%، دعم اتخاذ القرار: ≈ 46.0%). كذلك جاءت عملية اتخاذ القرار الإداري الإلكتروني بمستوى منخفض (متوسط حسابي ≈ 2.22، وزن نسبي ≈ 44.4%)، مع ضعف واضح في الاعتماد على البيانات الرقمية الدقيقة، تقييم البدائل، تسريع الإجراءات، تقليل الأخطاء، أو تقليل التحيز الشخصي. أكدت النتائج الإحصائية (اختبار الانحدار) عدم وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) لتطبيق الذكاء الاصطناعي (ككل أو أبعاده الثلاثة) على عملية اتخاذ القرار الإداري الإلكتروني، حيث تراوح معامل الارتباط (R) بين 0.233 و0.312 (ضعيف جدًا)، ومعامل التحديد (R²) بين 0.054 و0.097 (5.4%–9.7% فقط من التغيرات مفسرة بالذكاء الاصطناعي)، وقيم الدلالة (Sig) بين 0.142 و0.231 (جميعها > 0.05)، مما أدى إلى قبول جميع الفرضيات الصفرية. تشير هذه النتائج إلى أن المستشفيات العامة بمدينة بنغازي لا تزال في مراحل أولية جدًا من التحول الرقمي، وأن تقنيات الذكاء الاصطناعي غير مدمجة بشكل فعال في العمليات الإدارية، مع استمرار الاعتماد الأساسي على الطرق التقليدية والخبرة البشرية. كما تكشف عن فجوة كبيرة بين الإمكانيات النظرية للذكاء الاصطناعي في تحسين الإدارة الصحية وبين الواقع العملي في هذه المؤسسات.
التنزيلات
المراجع
• إدريس، سلطانة (2021)، أثر تطبيق الذكاء الاصطناعي على جودة القرار المتخذ داخل المؤسسات الاقتصادية، الجزائر، جامعة أحمد دراية أدرار، رسالة ماجستير.
• الجرجاوي، زياد (2010) القواعد المنهجية لبناء الاستبيان، ط 2، مطبعة أبناء الجراح، فلسطين.
• الحجري، نجوم غانم هديب2019،السلطة التقديرية في القرار الإداري، ط 1،القاهرة: المركز العربي للنشر والتوزيع.
• الدليمي عصام حسن وصالح علي عبد الرحيم (2014). البحث العلمي أسسه ومناهجه. ط.1 عمان: دار الرضوان.
• الرقيبة، عبد الله بن أحمد. (2024). “دور الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة العمليات الإدارية. مجلة العلوم الإدارية والاقتصادية”. (40)، 101-111.
• الشبعاني، مجدي الشارف (2025)،"القرار الاداري الألي في ظل الذكاء الاصطناعي"، مجلة الاكاديمية للعلوم الانسانية و الاجتماعية، العدد28،ص ص100-122.
• آل عزام، سعد بن ناصر، و ابن ظفرة، فايز عوض سعد. (2023). “أثر تطبيق الذكاء الاصطناعي على جودة اتخاذ القرارات في إمارة منطقة عسير خلال وباء كوفيد 19”. المجلة العربية للإدارة، مج43، ع4، 347 - 360.
• الكيلاني، أحمد. (2024). تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات. الرياض: دار الفكر العربي.
• المشاري، مشاري صالح. والشريف، أسماء زايد (2024). “تطبيقات الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرار الإداري: دراسة على شركة الاتصالات السعودية”. المجلة الدولية للعلوم الإدارية والاقتصادية. 3(4)، 98-152.
• الملا، رشا محمد، و الشباطات، محمد زعل (2022). تطبيقات الإدارة للذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات الإدارية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان.
• جهلول، إيمان هاتو، وأخرون(2024)" تأثير الذكاء الاصطناعي في تحسين نوعية القرارات الادارية، العراق، جامعة البصرة، المجلة العراقية للعلوم الادارية، المجلد20،العدد79.
• حمامدة، أشرف خليل( 2016)."القرار الاداري الالكتروني"، الفكر الشرطي، السعودية، المجلة رقم25،العدد99.
• ديوان المحاسبة الليبي (2012-2016). التقارير السنوية العامة.
• عبد الحفيظ، نهى جمال (2020). فاعلية برنامج إرشادي لضبط الذات في خفض معدلات العنف ضد الزوجة ، رسالة دكتورا ، جامعة بنى سويف، كلية الآداب، قسم علم نفس.
• علام، رجاء محمود (2006). مناهج البحث في العلوم النفسية والتربوية، دار النشر للجامعات، القاهرة.
• مجدي، نرمين (2020)، الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة. أبو ظبي: صندوق النقد العربي.
• مولاي، أمينة وآخرون (2021)، “تطبيق الذكاء الاصطناعي والذكاء العاطفي في اتخاذ القرار”، مجلة مجاميع المعرفة، مجلد 7، عدد 2،ص ص 205-187.
• ياغي، محمود عبدالفتاح (2012). اتخاذ القرارات التنظيمية، عمان: دار المناهج للنشر والتوزيع.
المراجع الأجنبية
- Albright, T. (2021). AI Ethics and Organizational Impact. Journal of Business Ethics, 22.
-Gawdat, M. (2021). Scary Smart: The Future of Artificial Intelligence and How You Can Save Our World. Wiley.
-Liu, X. (2021). AI-Driven Innovation in Industry. China Industrial Journal. Available at: https://example.com/liu2021.
- Russell,S,J,&Norvig ,P.(2021).Artificial intelligence : A modern approach(4th ed.pp19-22)prentice. Hall.
-Schermerhorn, J. (2004). Core Concepts of Management. New York: John Wiley. d from https://weforum.org/future-jobs.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 مجلة العلوم الشاملة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
