“دور جودة الخدمات الإدارية في تحسين رضا المواطنين عن المؤسسات العامة دراسة ميدانية من وجهة نظر الجمهور الليبي”. Comprehensive Journal of Science, vol. 10, no. ملحق 38, Jan. 2026, pp. 212-35, https://doi.org/10.65405/mkd25841.