“قياس رضا المستفيدين عن خدمات البلديات في ضوء مبادئ الجودة الإدارية دراسة ميدانية على بلدية زلطن ”. Comprehensive Journal of Science, vol. 10, no. 38, Dec. 2025, pp. 1395-12, https://doi.org/10.65405/he22eb04.