“دور جودة الخدمات الإدارية في تحسين رضا المواطنين عن المؤسسات العامة دراسة ميدانية من وجهة نظر الجمهور الليبي”, م ع ش, vol. 10, no. ملحق 38, pp. 212–235, Jan. 2026, doi: 10.65405/mkd25841.