الثقافة التنظيمية وعلاقتها بضغوط العمل دراسة ميدانية علي الإدارة العامة بمصرف شمال أفريقيا
DOI:
https://doi.org/10.65405/8hfh3324Keywords:
organisational culture, work pressures, work environment, organisational behaviour, job satisfaction, organisational climate, public administration, banking sector, North African bankAbstract
This study aimed to identify culture and its relationship to work stress in the general management of the North African Bank.
This was achieved through the following steps: random sampling, which determined the descriptive composition due to its suitability to the nature of the study; the researcher developed a questionnaire; data collection was conducted, and the sample size was chosen to be 217 individuals, selected randomly. This represents 43.4% of the original population size of 500. The number of questionnaires used for analysis was 214, representing 42.8% of the original. The data were analyzed, and the research questions and hypotheses were tested using descriptive statistical analysis tools, which are the most common for this type of data.
Downloads
References
أولًا/ الكتب:
1. أبو بكر، محمود مصطفى (2003-2004)، التنظيم الإداري في المنظمات المعاصرة، مدخل تطبيقي للأعداء وتطوير التنظيم الإداري للمنشئات المتخصصة، دار النشر الثقافية، الإسكندرية.
2. البرنوطي، سعاد نايف (2008)، إدارة الموارد البشرية (إدارة الأفراد)، دار وائل للنشر، الأردن.
3. جاب الرب، سيد (2005)، إدارة الموارد البشرية موضوعات وبحوث مقدمة، مطبعة العشري للنشر، دط، القاهرة، مصر.
4. جبلي، عبد الله (1996)، المجتمع والثقافة الشخصية، دار المعرفة الجماعية، الإسكندرية، مصر.
5. جدينبرج، جيراند وبارون، روبرت (2004)، إدارة السلوك في المنظمات، تعريب رفاعي محمد رفاعي وإسماعيل علي بسيوني، دار المريخ للنشر والتوزيع، الرياض.
6. حريم، حسن (2003)، السلوك التنظيمي سلوك الأفراد والجماعات في منظمات الأعمال، دار الحامد للنشر والتوزيع، الأردن.
7. حسن حريم (2003)، إدارة المنظمات - منظور كلي، دار الحامد للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
8. الخزامي، عبد الحميد أحمد (1988)، آفة العصر، ضغوط العمل بين المدير والخبير، مصر، مكتبة ابن سينا.
9. خليفة، وليد السيد وعيسى، مراد علي (2008)، الضغوط النفسية والتخلف العقلي في ضوء علم النفس المعرفي، المفاهيم النظريات، البرامج، دار الوفاء لدنيا الطباعة والنشر، ط 1، الإسكندرية.
10. زكي، محمد إسماعيل (1986)، الأنثروبولوجيا الثقافية، دار الثقافة للنشر، الدوحة، قطر.
11. سارازيف، جرير (1999)، إدارة الضغوط من أجل النجاح، مكتبة جرير، الرياض.
12. سامية حسن الساعاتي (1998)، الثقافة والشخصية، بحث في علم الاجتماع، دار الفكر العربي، القاهرة، مصر.
13. السكارنة، بلال خلف (2009) أخلاقيات العمل، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة، ط1، الأردن.
14. السيد، عبد العاطي (2003)، المجتمع والثقافة والشخصية، دار المعرفة الجامعية للنشر، الإسكندرية.
15. السيسي، شعبان على الحسين (2002)، أسس السلوك الإنساني بين النظرية والتطبيق، دار المكتب الجامعي الحديث، مصر.
16. صلاح الدين عبد الباقي (1999)، قضايا إدارية معاصرة، الدار الجامعية للطباعة والنشر والتوزيع، الإسكندرية.
17. الصيرفي، محمد (2007)، التطوير التنظيمي، دار الفكر الجامعي، الإسكندرية.
18. طه، طارق (2007)، السلوك التنظيمي في بيئة العولمة والإنترنت، دار الجامعة الجديدة، الإسكندرية.
19. طه، طارق (2007)، السلوك التنظيمي في بيئة العولمة والإنترنت، دار الجامعة الجديدة للنشر، الإسكندرية.
20. عامر، طارق عبد الرؤوف والمصري، وإيهاب عيسى (2018)، الضغوط المهنية وضغوط العمل، مؤسسة طيبة للنشر والتوزيع، الطبعة الأولى، القاهرة، مصر.
21. عباس، علي (2008)، إدارة الموارد البشرية الدولية، إثراء للنشر والتوزيع مكتبة الجامعة، عمان، الأردن.
22. عبدالباقي، صلاح الدين محمد (2001)، السلوك الإنساني في المنظمات، الدار الجامعية طبع ونشر وتوزيع، جامعة الإسكندرية.
23. عدون، ناصر دادي (2003)، إدارة الموارد البشرية والسلوك التنظيمي، دار المحمدية، الجزائر.
24. العطية، ماجدة (2003)، سلوك المنظمة، سلوك الفرد والجماعة، دار الشرق للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
25. العميان، محمود سليمان العميان، (2002)، السلوك التنظيمي في منظمات الأعمال، دار وائل للنشر والتوزيع، الأردن.
26. غارهام داولينغ (2003)، تكوين الشركة، الهوية والصورة والأداء، ترجمة وليد شحادة، مطبعة العبكات، ط 1، المملكة العربية السعودية.
27. غياث، بوفلجة، (1998)، القيم الثقافية والتسيير، دار الغرب للطباعة والنشر، وهران، الجزائر.
28. فيله، فاروق عبده وعبدالمجيد، السيد محمد (بلا سنة نشر)، السلوك التنظيمي في إدارة المؤسسات التعليمية، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة، المنصورة.
29. القريوتي، محمد قاسم (2000)، السلوك التنظيمي، دراسة السلوك الفردي والجماعي في المنظمات المختلفة، دار الشروق للنشر، ط1، الأردن.
30. القريوتي، محمد قاسم (2000)، نظرية المنظمة والتنظيم، دار وائل للطباعة والنشر، ط 1، عمان، الأردن.
31. كيت دفير (1986)، السلوك الإنساني في العمل، ترجمة السيد عبد الحميد وحمد إسماعيل يوسف، دار النهضة العربية، القاهرة، مصر.
32. اللوزي، موسى (2003)، التطوير التنظيمي، أساسيات ومفاهيم حديثة. ط2، دار وائل للنشر، عمان.
33. ماهر، أحمد (2002)، إدارة الموارد البشرية، الأصول والمهارات، الدار الجامعية للنشر، القاهرة.
34. ماهر، أحمد (2003)، السلوم التنظيمي: مدخل بناء المهارات، الدار الجامعية للنشر، الإسكندرية.
35. مصطفى، أحمد سيد (2000)، إدارة السلوك التنظيمي (رؤية معاصرة)، مكتبة أنجلو، القاهرة.
36. مصطفى، محمود أبوبكر (2003)، التنظيم الإداري في المنظمات المعاصرة، الدار الجامعية للنشر، الإسكندرية، مصر.
37. الهاشمي لوكيا، وفتيحة بن زروال (2006)، الإجهاد، مخبر التطبيقات النفسية والتربوية جامعة منتوري قسنطينة، عين مليلة، دار الهدى للطباعة والنشر والتوزيع.
38. الهيجان، عبد الرحمن بن أحمد (1988)، ضغوط العمل، منهج شامل مصادرها ونتائجها وكيفية إدارتها، معهد الإدارة العامة، الرياض.
39. وصفي، عاطف وصفي (1988)، الثقافة والشخصية، دار النهضة العربية، بيروت، لبنان.
ثانيًا/ الرسائل العلمية:
1. الأحرش، خيرية الجيلاني (2002)، "الضغوط التنظيمية وآثارها على فاعلية المنظمات"، دراسة تطبيقية بالمصارف التجارية، رسالة ماجستير غير منشورة، أكاديمية الدراسات العليا طرابلس.
2. أحمد، سويسي، (2012-2013)، الثقافة التنظيمية وتأثيرها على أداء العاملين بالمؤسسة- دراسة ميدانية بديوان الترقية والتسيير العقاري بالأغواط، رسالة ماجستير، جامعة زيان عاشور، الجفلة.
3. امينة، صديقي (2013) " تأثير الثقافة التنظيمية على أداء الموارد البشرية "، رسالة ماجستير غير منشوره، جامعة قاصدي مرباح، الجزائر.
4. إيهاب فاروق مصباح العاجز، (2011)، دور الثقافة التنظيمية في تفعيل الإدارة الإلكترونية، رسالة ماجستير، الجامعة الإسلامية بغزة.
5. بشائر إبراهيم ذيب مسودي، (2018)، دور الثقافة التنظيمية في التطوير الأكاديمي، دراسة على الجامعات الفلسطينية العامة في الضفة الغربية، الماجستير في إدارة الأعمال، كلية الدراسات العليا والبحث العلمي، جامعة الخليل.
6. حسوني، أثير عبد الأمير، (دون ذكر السنة)، الثقافة التنظيمية وإدارة المعرفة – العلاقة والأثر، دراسة استطلاعية لأداء عينة من مدراء الشركات الصناعية والدوائية، قسم المحاسبة، كلية الإدارة والاقتصاد، جامعة القادسية.
7. دليلة عيطور، (1997)، الضغط النفسي والاجتماعي لدى المرضى، رسالة ماجستير في علم النفس العيادي، مصر.
8. الدوسري، سعد بن عميقان 2005، ضغوط العمل وعلاقتها بالولاء التنظيمي في الأجهزة الأمنية، دراسة ميدانية على منسوبي شرطة المنطقة الشرقية بالسعودية، رسالة ماجستير منشورة، جامعة نايف للعلوم الأمنية.
9. ساعد شفيق، (2009 – 2010)، مصادر الضغط النفسي واستراتيجيات المواجهة لدى المراهقين، رسالة مكملة لنيل شهادة الماجيستر في علم النفس المرضي الاجتماعي، جامعة محمد خيضر بسكرة، الجزائر.
10. صالح بن نوار، (2004/2005)، الفعالية التنظيمية داخل المؤسسة الصناعية من وجهة نظر المديرين والمشرفين، دراسة ميدانية بالمؤسسة الوطنية لإنتاج العتاد الفلاحي مركب المحركات والجرارات XMTC، رسالة مقدمة لنيل شهادة الدكتوراه في علم اجتماع التنمية.
11. الطقي، عمر المبروك 2003، " العلاقة بين ضغوط العمل والولاء التنظيمي، دراسة تطبيقية بقطاع التعليم – شعبية نالوت -، رسالة ماجستير (غير منشورة) أكاديمية الدراسات العليا، طرابلس.
12. العلمي، الهام وهامل، الزهراء، (2021، 2022)، دور الثقافة التنظيمية في تحقيق الفاعلية التنظيمية في المؤسسة، دراسة ميدانية بمركز التكوين المهني محفوظ عمار بئر العاتر، رسالة ماجستير، كلية العلوم الإنسانية والاجتماعية، جامعة العزي التبسي، تبسة.
13. عيسى المعشر إبراهيم، (2009)، أثر ضغوط العمل على أداء العاملين في الفنادق الأردنية فئة الخمسة نجوم، (دراسة ميدانية)، رسالة ماجستير في إدارة الأعمال، كلية العلوم الإدارية والمالية - قسم إدارة الأعمال، جامعة الشرق الأوسط للدراسات العليا، الأردن.
14. فراس محمد حاج، (2016)، أثر ضغوط العمل في مستوى أداء العاملين في القطاع الصحي، دراسة ميدانية في مشافي وزارة التعليم العالي بدمشق، رسالة ماجستير، إدارة الأعمال، الجامعة الافتراضية السورية، الجمهورية العربية السورية.
15. كردمين، محمد ساسي عمر2008) " أثر تشكيل ثقافة المنظمة على أداء العاملين، الأكاديمية الليبية، رسالة ماجستير غير منشورة، طرابلس.
16. مبارك بن فاتح مبارك الدوسري، (2010)، ضغوط العمل وعلاقتها بالرضا الوظيفي للأفراد العاملين في مراكز حرس الحدود، رسالة ماجستير، الرياض، جامعة نايف للعلوم الأمنية، المملكة العربية السعودية.
17. محمد صلاح الدين أبو العلاء، (2009)، ضغوط العمل وأثرها على الولاء التنظيمي، دراسة تطبيقية على المدراء العاملين في وزارة الداخلية في قطاع غزة، رسالة ماجستير، كلية التجارة - قسم إدارة الأعمال، الجامعة الإسلامية غزة، غزة، فلسطين.
18. مكناسي محمد، (2006-2007)، التوافق المهني وعلاقته بضغوط العمل لدى موظفي المؤسسات العقابية (دارسة ميدانية على اعوان السجون بمؤسسة إعادة التأهيل قسنطينة)، رسالة مكملة لنيل شهادة الماجستير في علم النفس العمل والتنظيم، جامعة منتوري قسنطينة، الجزائر.
19. الملحم، وليد عبد المحسن (2007)، "ضغوط العمل وعلاقتها باتجاهات العاملين نحو التسرب الوظيفي"، دراسة مسحية على حراس الأمن العاملين بشركات الحراسة الأمنية المدنية الخاصة بمدينة الرياض، رسالة ماجستير قدمها الطالب إلى جامعة نايف العربية للعلوم الأمنية.
20. وهيبة، عيساوي، (2021-2012)، أثر الثقافة التنظيمية على الرضا الوظيفي، دراسة حالة فئة الأفراد شبه الطيبين بالمؤسسة الاستشفائية العمومية ترابي بوجمعة سبتار، رسالة ماجستير، جامعة أبو بكر بلقايد، تلماس.
ثالثًا/ المجلات والدورية:
1. أحمد دن، (2019)، أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية في التخفيض من ضغوط العمل، دراسة حالة اتصالات الجزائر تندوف، مجلة البشائر الاقتصادية، الصفحات 559 – 575.
2. خالد بوشارب، وعبد الوهاب عفون، الفعالية التنظيمية، المؤشرات والنماذج النظرية المفسرة، مجلة الراصد لدراسات العلوم الاجتماعية، المجلد 1، العدد 1، جانفي 2021.
3. خوبن سندس رضيوي، (2009)، الثقافة التنظيمية وفعالية المنظمة، دراسة مقارنة بين الكليات العلمية والاقتصادية في بغداد، مجلة الإدارة والاقتصاد، العدد 75، الجامعة المستنصرية، كلية الإدارة والاقتصاد.
4. زهير الصباغ، (1981)، ضغط العمل، المجلة العربية للإدارة، عمان، مجلد 5، العدد (1)، ص 29.
5. سالم لبيض، (2003)، ثقافة المؤسسة وأثر العولمة في المغرب – مثال تونس، مجلة الباحث الاجتماعي، العدد 4، العددجامعة منتوري، قسنطينة.
6. سحراء أنور حسين، (2013)، قياس تأثير ضغوط العمل في مستوى الأداء الوظيفي دارسة استطلاعية تحليلية لآراء عينة من العاملين في هيئة التعليم التقني مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة، 36.
7. العتبى آدم غازي، (1999)، أثر الولاء التنظيمي والعوامل الشخصية على الأداء الوظيفي لدى العمالة التكونية والعمالة العربية الوافدة في القطاع الحكومي في دولة الكويت، المجلة العربية للعلوم الإدارية، جامعة الكويت، مجلة 1، العدد 1.
8. المبيض علي محمود والجندي حسن، (1995) "الضغوط الوظيفية التي يتعرض لها المديرون وتأثيرها على الرضا الوظيفي"، المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة، (ملحق العدد الثاني، 1995) جامعة عين شمس القاهرة.
9. محمد كباس نشوان، (مارس، 2017)، ضغوط العمل التنظيمي وعلاقته بالرضا الوظيفي في إدارة رعاية الشباب في جامعة صنعاء، مجلة علوم وممارسات الانشطة البدنية الرياضية والفنية، 11 (02 / 2017).
10. مصطفى منصوري، (2013)، مصادر الضغوط المهنية وعلاقتها بالقلق والرضا المهني، دراسة مقارنة بين المعلمين وأساتذة الإكمإلى. مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية 10.
11. ميحان عبد الرحمن أحمد، (1982)، أهمية قيم المديرين في تشكيل ثقافة منظمتين سعوديتين، الهيئة الملكية للجيل وينبع شركة سابك، مجلة الإدارة العامة، العدد 74، معهد الإدارة العامة، الرياض، السعودية.
12. هدى هادي حسن، سهاد برقي كامل، (2018)، الثقافة التنظيمية ودورها في تعزيز التوجه الريادي لمنظمات الأعمال، بحث استطلاعي لآراء عينة من مديري شركة آسيا سيل للاتصالات في كربلاء، العراق، مجلة جامعة بابل، العلوم الصرفة والتطبيقية، المجلد 26، العدد 10.
المراجع الأجنبية:
1. Andre Gavagnol، Pascal Roulle: Management des Organisations، Gualino Editeur، Lextenso Editions، Paris.
2. Annie Cornet، Philippe Warland: GRH et Gestion de Diversite، Dunod، Paris، 2008.
3. Cook، Curtis W. and Hunsaker، Phillip L. (2001). Management and Organizational Behavior. (3rd Ed) Bosten : Irwin / Mc Grawhill.
4. Deal and Kennedy. A.A Corporate Cultures، Harmonds sworth.Penguin books، 2000.
5. E. Delavallee، La Cukture d´Enterprise، Edition Organisation، Paris، 2002
6. Nelson، Debra L. And quick، James Campbell (2002). Understanding Organizational Behavior: A Multimedia Approach. Cincinnati: South Western.
7. Robbins، Stephen P. and Judge، Timothy A. (2007). Organizational Behavior، (12TH Ed). Upper saddle River، N.J: Pearson / prentice Hall.
8. Sutherland، V and Davidson، M. (1989) ‘Stress among construction site managers –a preliminary study’، Stress Medicine، 5.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Comprehensive Journal of Science
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
