The role of electronic services in promoting social accounting in Libyan social security offices: The office of Al-Zawiya as a model
DOI:
https://doi.org/10.65405/14e57r10Keywords:
Electronic Services, Social Accounting, Social Security, Digital Transformation.Abstract
This study aimed to investigate the role of electronic services in enhancing social accounting within the Libyan Social Security Offices, using the Social Security Offices of Surman and Al-Zawiya as a case study. The study adopted the descriptive-analytical approach and used a questionnaire as the primary data collection tool, with data analyzed using SPSS. The findings revealed a statistically significant positive impact of electronic services on enhancing social accounting and its dimensions, including transparency, accountability, service quality, institutional efficiency and effectiveness, and beneficiary satisfaction. The results also indicated a high level of electronic service implementation, reflecting its contribution to improving institutional performance and social service delivery. The study recommends strengthening digital infrastructure, updating electronic systems, and providing continuous staff training to improve institutional performance and enhance the quality of services provided.
Downloads
References
1. سالمة، مفتاح (2026). الثقافة التنظيمية وتأثيرها على تطبيق الإدارة الإلكترونية من وجهة نظر موظفي صندوق الضمان الاجتماعي في فرع شرق بنغازي.مجلة دراسات في الاقتصاد والتجارة، 43(2). https://doi.org/10.37376/deb.v43i2.7464
2. الشبيلي، أحمد عطية؛ الجراي، أشرف شعبان؛ وآخرون. (2025). أثر التحول الرقمي في المؤسسات الحكومية على إدارة أرشيفها: دراسة حالة على صندوق الضمان الاجتماعي ببلدية الخمس. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية. https://www.hnjournal.net/ar/6-4-3/
3. الماوي، فاطمة؛ محمود، فرج. (2025). واقع تطبيق الإدارة الإلكترونية في مؤسسة الضمان الاجتماعي بمدينة البيضاء (دراسة حالة). مجلة المختار للعلوم الإنسانية, 43(2). https://doi.org/10.54172/0egr9226
4. نور الدين، شادى، و محتدي، عثمان. (2025). مساهمة رقمنة الصندوق للضمان الاجتماعي في تحسين الخدمات الإلكترونية: دراسة حالة للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الإجراء CASNOS وكالة المسيلة. مجلة اقتصاديات الأعمال والتجارة، مج10, ع1 ، 138 - 153. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1564371
5. الجنابي، زمن مجيد حميد. (2025). التحول الرقمي ودوره في تعزيز الخدمات الاجتماعية: دراسة ميدانية في مدينة بغداد لمستفيدي الحماية الاجتماعية. مجلة العلوم التربوية و الإنسانية، (48). https://doi.org/10.33193/JEAHS.48.2025.715
6. مصباح، سحر فتحي. (2022). التحول الرقمي كأداة لتحسين جودة الخدمات الاجتماعية بوحدات تنمية المجتمع المحلي. مجلة دراسات في الخدمة الاجتماعية, (60) مسترجع من .https://search.emarefa.net/detail/BIM-1455503
7. الجمهور، خالد راشد. (2022). دور حوكمة عمليات التحول الرقمي في تطوير النظام المالي الحكومي بدولة الكويت. المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية.
8. Lusta, abdulmula albashir (2026). The impact of electronic management on transparency and institutional performance in the libyan service sector. Comprehensive journal of science, 10 (39). https://doi.org/10.65405/qngdb858
9. Alsari, Altahir Ahmed. (2025). The Role of Digital Transformation in the Development of Financial Control Systems in the Libyan Public Sector: An Applied Study on the State Audit Institution. Economic Studies Journal, 8(2), 50–71. https://doi.org/10.37375/esj.v8i2.3561
10. Alotaibi, Norah ; Dasuki, Salihu ; Zamani, Efpraxia (2021).
M-Government and Women’s Empowerment in Saudi Arabia. arXiv. https://arxiv.org/abs/2108.09745.
ثانيًا: التقارير والمؤسسات الدولية
1. مصرف ليبيا المركزي. (2025). تقرير التحول الرقمي والشمول المالي في ليبيا.
2. ديوان المحاسبة الليبي. (2025). تقارير الأداء والرقابة على المؤسسات الحكومية.
3. منظمة العمل الدولية (ILO). (2025). تقارير الحماية الاجتماعية الرقمية.
4. البنك الدولي. (2025). تقارير الحكومة الإلكترونية والخدمات الاجتماعية.
5. الأمم المتحدة. (2025). تقرير الحكومة الرقمية والتنمية المستدامة.
