The Impact of Electronic Management on Transparency and Institutional Performance in the Libyan Service Sector
DOI:
https://doi.org/10.65405/fs5c4b72Keywords:
Electronic management, transparency, institutional performance, Libyan service sector, digital transformation, digital governanceAbstract
Recent literature has shown growing interest in the role of electronic management in enhancing transparency and improving institutional performance in the public sector, while oversight indicators in the Libyan context continue to reveal persistent challenges related to automation, archiving, information analysis, and institutional follow-up.
This study aims to interpret the impact of electronic management on enhancing transparency and improving institutional performance in the Libyan service sector in light of recent literature and selected official oversight indicators.
The study adopts a descriptive-analytical approach through a review of recent Arabic and international literature, drawing as well on Libyan and Arab comparative studies, and employing selected indicators from the 2024 Annual Report of the Libyan Audit Bureau. The review focused primarily on literature published between 2018 and 2025.
The analysis yielded four main findings. First, electronic management is understood as an institutional approach rather than merely a technical tool. Second, it contributes to transparency through information availability, documentation, and traceability. Third, its effect on institutional performance is associated with efficiency, information quality, and follow-up. Fourth, the Libyan context continues to face organizational, human, and informational challenges that constrain the full realization of these effects.
The study suggests that advancing electronic management in the Libyan service sector may be viewed as an institutional reform pathway for enhancing transparency and improving performance, provided that it is supported by an integrated organizational and informational environment.
Downloads
References
1. عبد الرحيم، عبد السلام محمد عبد الجواد. (2023). متطلبات تطبيق الإدارة الإلكترونية ودورها في تحسين مستوى الأداء المؤسسي: دراسة تطبيقية على جامعة عمر المختار بليبيا. مجلة المختار للعلوم الاقتصادية، 10(2)، 17–42. https://doi.org/10.54172/mqa37g11
2. الأسطى، عبد المولى البشير، عامر، نجمي مفتاح، والكشر، مصطفى أحمد. (2022). التحول الرقمي والتنمية المستدامة. المجلة الجزائرية للعلوم القانونية والسياسية، 59(1)، 654–675. https://asjp.cerist.dz/en/article/182552
3. الساعدي، سارة محمد علي. (2026). متطلبات تطبيق الإدارة الإلكترونية وعلاقتها بالأداء الوظيفي: دراسة ميدانية على عينة من الموظفين الإداريين بديوان الإدارة العامة في جامعة عمر المختار. مجلة جامعة درنة للعلوم الإنسانية والاجتماعية. https://dujhss.uod.edu.ly/ojs/index.php/dujhss/article/view/263
4. البلوشية، نوال بنت علي. (2020). واقع التحول الرقمي في المؤسسات العمانية. Journal of Information Studies & Technology. https://www.qscience.com/content/journals/10.5339/jist.2020.2
5. الشبيلي، أحمد عطية، الجراي، أشرف شعبان، وآخرون. (2025). أثر التحول الرقمي في المؤسسات الحكومية على إدارة أرشيفها: دراسة حالة على صندوق الضمان الاجتماعي ببلدية الخمس. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية. https://www.hnjournal.net/ar/6-4-3/
6. القطاونة، نسرين ذيب. (2023). جودة الخدمات الإلكترونية وأثرها في تحسين جودة العمل في مجالس الخدمات المشتركة والبلديات بالمملكة الأردنية الهاشمية. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية , 4(3) , 662-671. https://www.hnjournal.net/ar/4-3-49/
7. المجالي، نشأت عبد السلام. (2022). دور الحكومة الإلكترونية في تعزيز الأداء المؤسسي للبلديات في الأردن: بلدية الكرك الكبرى أنموذجًا. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية. https://www.hnjournal.net/en/3-2-19/
8. المعايطة، قصي راتب سليمان. (2023). الإدارة الإلكترونية ودورها في تحسين أداء البلديات في الأردن. مجلة العلوم الإنسانية والطبيعية. https://www.hnjournal.net/ar/4-2-99/
9. جبريل، وائل محمد. (2020). معوقات تطبيق الإدارة الإلكترونية بإدارة الخدمات الصحية درنة (ليبيا). المجلة العلمية المستقبل الاقتصادي، 8(1)، 73–94. https://asjp.cerist.dz/en/article/138705
10. حديدان، مبروكة عبد الله، الفاخري، رجعة المبروك، والهمالي، الهمالي صالح. (2024). معوقات تطبيق الإدارة الإلكترونية وعلاقتها بأداء العاملين في المؤسسات الليبية: دراسة تطبيقية على مستشفى الشهيد أمحمد المقريف بمدينة أجدابيا. مجلة الدراسات الاقتصادية، 7(2)، 169–190.
11. ديوان المحاسبة الليبي. (2025). التقرير السنوي العام لسنة 2024م. https://www.audit.gov.ly/ar/reports
12. Abdulkareem, A. K., & Mohd Ramli, R. (2022). Does trust in e-government influence the performance of e-government? An integration of information system success model and public value theory. Transforming Government: People, Process and Policy, 16(1), 1–22. https://www.emerald.com/tg/article/16/1/1/374404
13. Aleisa, N. (2024). Key factors influencing the e-government adoption: A systematic literature review. Journal of Innovative Digital Transformation, 1(1), 14–34. https://www.emerald.com/jidt/article/1/1/14/1233043
14. Bertot, J. C., Jaeger, P. T., & Grimes, J. M. (2010). Using ICTs to create a culture of transparency: E-government and social media as openness and anti-corruption tools for societies. Government Information Quarterly, 27(3), 264–271.
15. Gil-Garcia, J. R., Dawes, S. S., & Pardo, T. A. (2018). Digital government and public management research: Finding the crossroads. Public Management Review, 20(5), 633–646. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/14719037.2017.1327181
16. Gu, E., Meng, T., Wang, H., & Zhang, A. (2023). E-government use, perceived transparency, public knowledge of government performance, and satisfaction with government. Social Indicators Research. 169(1), 79-124. https://link.springer.com/article/10.1007/s11205-023-03135-4
17. Halachmi, A., & Greiling, D. (2013). Transparency, e-government, and accountability: Some issues and considerations. Public Performance & Management Review, 36(4). https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.2753/PMR1530-9576360404
18. Hochstetter, J., Vásquez, F., Diéguez, M., Bustamante, A., et al. (2023). Transparency and e-government in electronic public procurement as sustainable development. Sustainability, 15(5), 4672. https://www.mdpi.com/2071-1050/15/5/4672
19. Jun, K. N., Wang, F., & Wang, D. (2014). E-government use and perceived government transparency and service capacity: Evidence from a Chinese local government. Public Performance & Management Review, 38(1). https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.2753/PMR1530-9576380106
20. Khurshid, M. M., Zakaria, N. H., Rashid, A., & Ahmad, M. N. (2020). Modeling of open government data for public sector organizations using the potential theories and determinants: A systematic review. Informatics, 7(3), 24. https://www.mdpi.com/2227-9709/7/3/24
21. MacLean, D., & Titah, R. (2022). A systematic literature review of empirical research on the impacts of e-government: A public value perspective. Public Administration Review. https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1111/puar.13413
22. Madaki, A. S., Ahmad, K., & Singh, D. (2024). IT integration implementation in e-government public sector in developing countries: A systematic literature review and model development. Transforming Government: People, Process and Policy, 18(3), 451–474. https://www.emerald.com/tg/article/18/3/451/1220324
23. Matheus, R., & Janssen, M. (2020). A systematic literature study to unravel transparency enabled by open government data: The window theory. Public Performance & Management Review, 43(3), 503–534. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/15309576.2019.1691025
24. Milakovich, M. E. (2012). Digital governance: New technologies for improving public service and participation. Routledge.
25. Nguar, K. D. A. (2022). A systematic review of technological innovation and e-government on public management reforms in developing countries. International Journal of Electronic Governance, 14(3), 243–266. https://www.inderscienceonline.com/doi/abs/10.1504/IJEG.2022.125883
26. Scott, M., DeLone, W., & Golden, W. (2016). Measuring eGovernment success: A public value approach. European Journal of Information Systems. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1057/ejis.2015.11
27. Valle-Cruz, D. (2019). Public value of e-government services through emerging technologies. International Journal of Public Sector Management, 32(5), 530–545. https://www.emerald.com/ijpsm/article/32/5/530/151606
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Comprehensive Journal of Science
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
