Challenges in Implementing Enterprise Resource Planning (ERP) Systems: A Field Study at Al-Waha Oil Company
DOI:
https://doi.org/10.65405/1ybr6f14Keywords:
صعوبات- تطبيق - نظام - تخطيط - موارد المؤسسةAbstract
This study examines the challenges facing the implementation of Enterprise Resource Planning (ERP) systems at Al-Waha Oil Company. ERP systems aim to integrate various organizational processes into a unified system based on shared databases. The study used a questionnaire as a data collection tool, distributed among employees involved in ERP implementation, with 82 valid questionnaires analyzed using appropriate statistical methods.
The findings revealed significant challenges related to ERP project management, including instability in the project manager position, the absence of a clear implementation timeline, and weak coordination and follow-up among project team members. The study also identified human-related challenges, such as the shortage of qualified ERP specialists, weak communication between project management and employees, and the lack of a structured training and qualification system. The study recommends ensuring project management stability, establishing clear implementation plans, providing qualified personnel, and improving communication and training to enhance the success of ERP implementation.
Downloads
References
1. إدريس، عبدالرحمن (2007) نظم المعلومات الإدارية في المنظمات المعاصرة، الدار الجامعية، المنوفية، (مصر).
2. اسطيح، فراس جمال( 2017 ) العوامل المؤثرة في نجاح نظام تخطيط موارد المنظمة، دراسة ميدانية في شركات مبيعات السيارات في الاردن رسالة ماجستير، جامعة الشرق الاوسط، عمان ، الأردن.
3. أمين، حياة يحيي (2015) أثر تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسة على أداء الشركات الصناعية المساهمة العامة المدرجة في بورصة عمان للأوراق المالية بستخدام بظاقة الأداء المتوازن كلية الدراسات العليا، جامعة الزرقاء، الأردن.(البحث على المصدر)
4. أوما سيكاران (2010) طرق البحث في الادارة: مدخل لبناء المهارات البحثية. دار المريخ، ترجمة إسماعيل بسيوني، الطبعة 2، المملكة العربية السعودية
5. بن الطيب، إبراهيم (2018)، نظام ERP وأهميته لدى المؤسسات الإقتصادية الحديثة (ERP System and its importance to the Modern Enterprise)، مجلة اقتصاديات شمال إفريقيا، المجلد 14 / العدد18 ص 187 – 196
6. الجنباز،عبدالماجد محمد منير(2018) أثر تطبيق تخطيط موارد المؤسسة ((ERP على فعالية البيانات المحاسبية . رسالة دكتوراء، جامعة كاي ، www.kie.university))
7. حافظ، عبدالناصر علك (2014) نظم المعلومات الإدارية بالتركيز على وظائف المنظمة، دار غيداء للنشر والتوزيع، الطبعة 1، عمان، الاردن.
8. الحسنية ، سليم (2020) نظم المعلومات الادارية(نما)إدارة المعلومات في عصر المنظمات الرقمية،مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع، طبعة 1،عمان، الاردن.
9. الحلته، طارق بسام ( 2013 ) بعنوان " العوامل المؤثرة في نجاح نظم تخطيط موارد المنظمة دارسة ميدانية في الشركات المتوسطة والصغيرة، جامعة الشرق الاوسط ، الاردن.
10. حملاوي، فارس وأخرون (2022) العوامل المساهمة في نجاح أو فشل تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسة ERP في المؤسسة الاقتصادية .دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة الوادي، رسالة ماجستير، الجزائر.
11. دادن، عبدالغني وديدة، كـــمـــــال (2019 ) بعنوان " اثر استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسة الاقتصادية دراسة ميدانية لعينة من المؤسسات النفطية العاملة في الجزائر، جامعة قاصدي مرباح، الجزائر.
12. رجم،خالد و الصادق،غطاس(2018) .تحليل واقع عوامل نجاح تبني نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP ) في المؤسسات النفطية الجزائرية. المؤتمر الدولي السادس لكلية الاقتصاد والعلوم الادارية،عمان ،الاردن.
13. زيادي، محمد و خامرة الطاهر (2021) تحديد عوامل نجاح نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) في البيئة الجزائرية. مجلة الباحث، المجلد21، العدد1، ص 393-407.
14. زيادي، ( 2021 ) بعنوان " تأثير عوامل نجاح نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)على عمليات إدارة المعرفة " دراسة ميدانية في الشركة الجزائرية لتوزيع الكهرباء والغاز بورقلة، جامعة فاصدي مرباح، الجزائر.
15. زير، صبرينة عز الدين (2002) أثر المعلومات على اتخاذ القرارات في البنوك التجارية الأردن ، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة اليرمو، الأردن.
16. سعيداني، جمال (2019) تخطيط موارد المؤسسات(ERP) في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، مجلة الاقتصاد الجديد، العدد 15 ، مجلد 2
17. سلطان ، ابراهيم (2000) نظم المعلومات الادارية "مدخل إداري". الدار الجامعية للطباعة والنشر والتوزيع، الطبعة 1، الإسكندرية، جمهورية مصر العربية.
18. سلمان، خديجة خليل و اخرون، (2020) مستوى تبني نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) (وأثـره في تحقيق جودة نظام المعلومات المحاسبي (AIS) في القطاع الصناعي الأردني المجلة العربية للإدارة العدد 2 .
19. شامبي، مايكل هامر جيمس(2011)، الهندرة إعادة هندسة نظم العمل في المنظمات، ترجمة شمس الدين عثمان، الشركة العربية للاعلام العلمي، الطبعة العربية الثانية، مدينة ناصر- القاهرة .
20. شائب الذرعان، ابراهيم جمعة علي(2024) العوامل المؤثرة في نجاح تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسة(ERP) دراسة ميدانية في شركة الزاويا لتكرير النفط.رساة ماجستير غير منشورة، الأكاديمية الليبية.
21. الشعار، إسحاق محمود ( 2013) أثر العوامل الاتراتيجية والتكتيكية في نجاح تنفيذ نظام تخطيط كموارد المنظمات : دراسة تطبيقية على قطاع الخدمات الاردني . المجلة الاردنية في إدارة الاعمال ، المجلد9 ، العدد4 ،671-688.
22. الصباغ، عماد(2000) نظم المعلومات، ماهيتها ومكوناتها، جامعة قطر، الدوحة.
23. صوان محمد (2022) أثر تطبيق نظام تخطيط الموارد المؤتمتة في تخفيض التكاليف في المطاعم – دراسة حالة مطعم الموناليزا،المعهد العالي لإدارة الاعمال، الجمهورية العربية السورية.
24. الطويل، بلال توفيق يونس، نظام تخطيط موارد المنظمة ((ERP، (2013) دار الحامد للنشر والتوزيع ، الطبعة الاولى، الاردن عمان.
25. عباس، سامية طلعت (2015) أثر تطبيق نظام تخطيط موارد المشروع على ممارسة إدارة الأرباح في الوحدة الاقتصادي، جامعة الازهر، المجلة العلمية لقطاع كلية التجارة، العدد 13.
26. عبد اللطيف، محمود محمد (2017) دور نظم تخطيط موارد المشروع (ERP) في دعم إدارة التكلفة خلال مرحلة تصميم المنتج، جامعة الاسكندرية، مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، العدد الاول.
27. عقدي، عبدالله و عيساوي عبدالغني (2021) أثر نظام تخطيط الموارد على الأداء التشغيلي للمؤسسة , دراسة تطبيقية على الخزينة العمومية في ولاية أدرار بالجمهوري الجزائرية . رسالة ماجستير ، جامعة أحمد دراية ، أدرار، الجزائر.
28. العمراوي، رميساء; بوحنيك، فاطنة (2020). العوامل المؤثرة على نجاح تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسة. دراسة حالة في صندوق ضمان الصفقات العمومية المديرية الجهوية للجنوب. رسالة ماجستير ،ورقلة ،الجزائر.
29. فيريرا، إدغار(2015) اعتماد تخطيط موارد المؤسسات و محددات الرضا. رسالة ماجستير، جامعة لشبونة،لشبونة،البرتغال، في شائب الدرعان،ابراهيم جمعة علي(2024) العوامل المؤثرة في نجاح تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسة(ERP) دراسة ميدانية في شركة الزاويا لتكرير النفط.رساة ماجستير غير منشورة، الأكاديمية الليبية.
30. الكساسبة، وصفي عبد الكريم (2011) تحسين فاعلية الأداء المؤسسي من خلال تكنولوجيا المعلومات، عمان : دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع.
31. Alnnale, T. E. (2025). المالي األداء تطوير في اإللكترونية المحاسبية المعلومات نظم إسهام.
32. كشاط، منى، (2018) متطلبات نجاح نظام تخطيط موارد المؤسسات، مجلة الاصيل للبحوث الاقتصادية والادارية ،جامعة عباس خنشلة، العدد الثالث، الجزائر،
33. کمال، ماجد و مصطفى، نشوى و لافي، اسماء خالد ( 2018)، تأثير أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على مصانع الملابس. مجلة العمارة والفنون والعلوم الإنسانية، مجلد 3، العدد10،ص 52-77.
34. كـــمـــــال (2019 ) بعنوان " اثر استخدام نظام تخطيط موارد المؤسسة الاقتصادية دراسة ميدانية لعينة من المؤسسات النفطية العاملة في الجزائر، جامعة قاصدي مرباح، الجزائر.
35. كنت،الن، الحاسبات الالكتونية واختزان(1979) المعلومات واسترجاعها (ترجمة حشمت قاسم وشوقي سالم)، وكالة المطبوعات ، الكويت .
36. لواتي ، خاتمة (2021) أثر الثقافة التنظيمية على التوافق الاستراتيجي لاستخدامات نظام تخطيط موارد المنظمة ERP ، دراسة عينة من المؤسسات العاملة في قطاع النفط بحاسي مسعود. رسالة ماجستير ، جامعة قاصدي مرباح، ورقلة، الجزائر.
37. ماهر، احمد (2000) السلوك التنظيمي(مدخل بناء المهارات) ، الدار االجامعية للطبع والنشر والتوزيع ، الاسكندرية.
38. محالوين، فارس: محي، آية: رحال، سفيان: زاوي عبد القادر (2022)، العوامل المساهمة في نجاح أو فشل تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسة ERP في المؤسسة الاقتصادية - دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة الوادي – (رسالة ماجستير غير منشورة – جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي.
39. محمد، ايهم فرزات (2018) عوامل نجاح تطبيق نظام تخطيط موارد ERP من حيث الملاءمة التنظيمية ورضى المستخدمين، بحث تشاركيّ مطبق على منظّمة من منظّمات القطاع الخاص في سوريا،الجامعة الافتراضية السورية، الجمهورية العربية السورية.
40. محمد، حسام (2017) اثر تطبيق نظام تخطيط موارد المنشأة (ERP)على جودة التقارير المالية للشركات. رسالة ماجستير، جامعة النيلين، الخرطوم، السودان.
41. مزهودة، نورالدين (2022) أثر عوامل النجاح الحاسمة على نجاح تنفيذ نظام تخطيط موارد جامعة قاصدي مرباح – ورقلة الجزائر ((Nmezhouda@gmail.com.
42. مزهودة، نورالدين وتيشات، سلوى (2021) أثر عوامل نجاح تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسات على تحسين أداء مؤسسة نقاوس للمشروبات والمصبرات، مجلة الباحث، العدد 21، ص317-332.
43. المقدم، سعد (2020) معوقات فاعلية تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسة دراسة حالة : الشركة الجزائرية للتأمين SAA ورقلة، الجزائر. رسالة ماجستير،جامعة قاصدي مرباح – ورقلة،الجزائر تاريخ الزيارة 12/08/2024 (https://theses-algerie.com/1024060190976035/memoire-de-master/universite-kasdi-merbah---ouergla/saa).
44. موسى، نبيل (2008) أساسيات نظم المعلومات الإدارية، حوازم العلمية للنشر، الطبعة 2، مكة، ( السعودية ).
45. مكليود، رايموند (1998) نظم المعلومات الادارية، ترجمة دار المريخ للنشر، الرياض، المملكة العربية السعودية.
46. النجار، فائز (2010) نظم المعلومات الادارية(منظور إداري، دار الحامد للنشر والتوزيع، طبعة 3،المملكة الاردنية الهاشمية.
47. نيناد ،ماهر(2019) عامل الفشل الحرج الذي يؤثر على تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسة في قطاع التصنيع الهندي. رسالة ماجستير، الكلية الوطنية، ايرلندا.
48. الهوني، ابوبكر محمد: التركي، عزالدين حسن: أحقاف، نجوى عمار (2021) منهجية FMEA لتحديد عوامل الفشل الحرجة في تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات.مجلة الاكاديمية للعلوم الاساسية والتطبيقية، العدد 3، يونيو،ص1-14
49. ياسين، سعد غالب (2000) تحليل وتصميم نظم المعلومات، دار المناهج، الأردن عمان.
50. يتبارك، حرميلة(2021) العوامل الحاسمة التي تؤثر على تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات في حالة البنك التجاري الإثيوبي. رسالة ماجستير، جامعة سانت ماري، أديس أبابا، اثيوبيا.
51. زيارة موقع مجلة الحداق لقنية المعلومات13 ،08،2024 على شبكة الانترنت : info@alhaddaq.com
52. زيارة موقع شركة كوديزون 13 ،08،2024 على شبكة الانترنت www.codezone-eg.com/ar/courses
53. زيارة موقع شركة الواحة للنفط 08/12/2024 14.30
1. Alter, Steven, 2002, Information Systems Foundation of E- Businessm4, Ed, prentice Hail:New Jerseym USA.
2. Alnnale, T. (2026). From Reactive to Proactive Governance: A Hybrid LSTM–Gradient Boosting Architecture for Real-Time Anomaly Signal Detection in Multi-Store Retail Supply Chain Decision Systems. Al-Farooq Journal of Sciences, 2 (1), 987-1005 2 (1), 987–1005.
3. Ayyagari, R. A., 2010, "Hands-on ERP Learning: Using open ERP, anAlternative to SAP"
4. Journal of Information System Education , vol,22,no.2
5. -Babaei,M ,. Gholami,Z,.and Altafi,S..(2015) Challenges of Enterprise Resource Planning implementation in Iran large organizations Information Systems Volume 54, December 2015, Pages 15-27.
6. -Chase, Richard B., Jacobs, F.Robert, Aquilano, Nicholas J., 2006 Operations Management For Competitive Advantage, 10,Ed,Mc Graw – Hill: New York, U.S.A
7. Ramadhan, H. R. S. R., Osman, M., Ben-Dalla, L., Rashid, T., Albaraesi, M., EL-sseid, M. A. M., & Alnnale, T. (2025). A New Approach of the Machine Learning Framework Integrating Policy Design to Predict Renewable Electricity Penetration in Resource-Constrained Settings. Comprehensive Journal of Science, 10(ملحق 38), 2929-2950.
8. Alnnale, T. (2025). Random construction in the city of Al-Bayda during the period 2011-2022 and its irregular expansion and its impact on the urban landscape. مجلة العلوم الشاملة,(10)(ملحق 38), 2590-2614.
9. -Chen I.J. (2001). Planning for ERP systems: analysis and future trend.Business Process Management Journal. 7(5), 374–386
10. Albaraesi, M. J. S., Ali, M. A. M. A., Dalla, L. O. B., EL-sseid, M. A. M., Medeni, T. D., Medeni, İ. T., & Alnnale, T. (2025). Random construction in the city of Al-Bayda during the period 2011-2022 and its irregular expansion and its impact on the urban landscape. مجلة العلوم الشاملة, 10(ملحق 38), 2590-2614.
11. Daft, Richard L, 2003, Management, 6 ED, Thomson, south – Western,USA
12. -Evans, James R, Collier,David A, 2007,Operations Management,Thomson south – Western,USA.
13. Kouriati, Asmina: Christina, Moulogianni and others (2022), Evaluation of Critical Success Factors for Enterprise Resource Planning Implementation Using Quantitative Methods in Agricultural Processing Companies, MDPI Journal, Vol (14), issue (11) pp 115-129.
14. Momoh,M.. Roy,R,. and Shehab,E (2010) Challenges in enterprise resource planning implementation: state‐of‐the‐art. Business Process Management Journal Volume 16 Issue 4 537-565.
15. Ramadhan, H. R. S., Osman, M. O. M., Dalla, L. O. F. B., Rashid, T. A., Albaraesi, M. J. S., EL-sseid, M. A. M., & Alnnale, T. (2025). A New Approach of the Machine Learning Framework Integrating Policy Design to Predict Renewable Electricity Penetration in Resource-Constrained Settings.(2026),(10)(38), 2929-2950.
16. Wilkinson , Joseph W. Cerullo , Michael J.Raval, 2000, Vasant,AccounLng InformaLon Systems. EssenLal Concepts.Fourth EdiLon , John Wiley and Sons.
17. Zhang, Zhe et al (2005) A framework of ERP systems implementation success in China: An empirical study. International Journal of Production Economics, 98(1), 56-80.
