"دور جودة الخدمات الإدارية في تحسين رضا المواطنين عن المؤسسات العامة دراسة ميدانية من وجهة نظر الجمهور الليبي". مجلة العلوم الشاملة, م 10, عدد ملحق 38, يناير، 2026, ص 212-35, https://doi.org/10.65405/mkd25841.