"قياس رضا المستفيدين عن خدمات البلديات في ضوء مبادئ الجودة الإدارية دراسة ميدانية على بلدية زلطن ". مجلة العلوم الشاملة, م 10, عدد 38, ديسمبر، 2025, ص 1395-12, https://doi.org/10.65405/he22eb04.