"أبعاد جودة الخدمات المصرفية كمدخل لتحقيق القدرة التنافسية بالمصرف التجاري الوطني صبراتة: دراسة حالة", CJOS, م 11, عدد 42, ص 67–103, سبتمبر 2026, doi: 10.65405/cb5xq902.