"جـــــــودة الــــخدمات الإلكتـــــرونية المـــــصرفية وعـــــلاقتها برضـــــا الــــزبون ’دراسة ميدانية من منظور عينة من زبائن مصرف شمال أفريقيا البيضاء’", CJOS, م 11, عدد ملحق 41, ص 1328–1353, أغسطس 2026, doi: 10.65405/pzr66584.