"دور جودة الخدمات الإدارية في تحسين رضا المواطنين عن المؤسسات العامة دراسة ميدانية من وجهة نظر الجمهور الليبي", م ع ش, م 10, عدد ملحق 38, ص 212–235, يناير 2026, doi: 10.65405/mkd25841.