"دور جودة الخدمات الإدارية في تحسين رضا المواطنين عن المؤسسات العامة دراسة ميدانية من وجهة نظر الجمهور الليبي" (2026) مجلة العلوم الشاملة, 10(ملحق 38), ص 212–235. doi:10.65405/mkd25841.