"قياس رضا المستفيدين عن خدمات البلديات في ضوء مبادئ الجودة الإدارية دراسة ميدانية على بلدية زلطن " (2025) مجلة العلوم الشاملة, 10(38), ص 1395–1412. doi:10.65405/he22eb04.