"دور جودة الخدمات الإدارية في تحسين رضا المواطنين عن المؤسسات العامة دراسة ميدانية من وجهة نظر الجمهور الليبي". 2026. مجلة العلوم الشاملة 10 (ملحق 38): 212-35. https://doi.org/10.65405/mkd25841.